如何当好业主委员会主任

如何当好一个业主委员会主任

文/北野

我是一个业主委员会主任，一个理想主义者，在我心目中，一个“好”业委会主任，除非不负责任，爱怎样就怎样，否则，要想把小区建设好，就必须处理好各种复杂关系，还要有能力协调好各方面的关系，把大家的力量凝聚在一起，共同建设美好生活。

我认为，一个“好”业委会主任需要具备如下能力：

一、崇高的理想、信念和献身精神

业委会主任是一份纯公益性的工作，不拿一分钱报酬，有时还要自己负担车费、电话费等开销，如果没有一份为大家谋福利的坚定理想和信念，是难以坚持下去的，更别说做好了。

二、超强的责任心和坚韧不拔的意志

业委会主任的工作千头万绪，繁琐复杂，却又与小区居民的生活息息相关。一个好的业委会主任就要顶住来自各方的压力，以超强的耐心和责任心将这副重担挑起来。

业委会主任的工作中，说服劝导和组织协调占了相当大的部分。特别是在新小区，业主们谁跟谁都不来往，这种状况长期存在不利于大家的团结，也不利于社区建设。如何把大家组织起来，让大家互相认识、相互尊重，培养共同的价值标准和行为准则是一件十分困难的工作，需要投入大量的时间和精力。特别是开业主大会的时候，为了找一个业主，有时要去敲十几次门。有一次我动员一个业主参加公益活动，对方答应的挺好，时间到了又不来，理由是“我要去遛狗”或是“我要看电视连续剧”，对待这样不配合工作的业主，决不能着急生气，要善于以情动人、以理服人。

业主与物业管理公司、开发商之间的矛盾更是错综复杂，一个好的业委会主任应该以极大的耐心、勇气、坚韧不拔的意志和技巧去说服各方，避免矛盾激化，努力达到“三方共赢”。这些事说起来容易做起来难，可能需要几个月、无数次的沟通才能初见成效。做这些工作没有报酬，业主也看不见，但作为业主委员会成员，必须默默地干，相信大家都想把事情办好。

三、出色的组织和行政管理能力

业主委员会与公司、政府组织都不同，大家的联合完全是自愿的，没有任何利益的约束力，更不能依靠强迫命令。常常有这样的事，开会的通知贴出去了，有700多户的小区，只来了一两个人。这时，作为业委会主任，就是没有一个人来，也要保持平常心，因为你做了你应该做的事，问心无愧。

如何在这种情况下把大家组织起来，就要求业委会主任具备出色的组织协调能力，建立行之有效的激励机制，同时还要具有一定的个人魅力和号召力，可以将业委会的其他成员牢牢地团结起来，形成强大的向心力和凝聚力，带领全体业主，与物业管理公司和开发商通力协作，将小区管好、建好。我当上银枫家园业委会主任后，通过搞“顺风车站”、邻居节、鼓励大家成立诸如读书会、妈妈会、小宝宝读书会“俱乐部”等，使大家的心聚在了一起，也得到社会各界的充分肯定。

四、承受巨大压力的能力

当一个小区在某方面遇到问题时，压力往往会首先转向业委会主任。业主有事会找你，物业管理公司有事也会找你，甚至把他们自己解决不了问题往你身上推。有人会说，他（业委会主任）一定是拿了物业管理公司的钱，不然，他那么积极干什么，“无利不起早”呀。还有人说，他（业委会主任）干这一切根本不是为了公益，就是为了出名。往往是工作越努力，承受的负面压力也越大。

如何化解这些压力，同时还要把工作做好，前提是必须保持一个良好的心态，要用积极的态度找出问题，解决问题；还要善于团结整个业委会的力量，甚至要赢得全体业主的支持；要始终相信自己背后是全体业主的重托和期盼，业委会主任的工作是艰苦的，更是光荣的；要将压力转化为动力，努力做好这份为大家谋福利的工作。

一个小区是一个整体，光靠业委会主任一个人是远远不够的，广大业主、物业管理公司、开发商、政府官员都应该充分意识到，业委会主任在社会生活中扮演着非常重要的角色，业委会主任工作的失误可能会导致一连串的不良反应。同时，业委会主任又是相对脆弱的群体，需要有关各方的关注和支持。只有营造出全社会齐抓共管的良好氛围，当一个“好”业委会主任才不会是如此困难的事。

作者系北京银枫家园业主委员会主任