物业管理案例:公共走道堆物品 耐心处理有章法

物业之家 2015-09-26 20:55:14

[案例描述]

2004年5月6日,正丰豪苑凤鸣居1栋505的业主投诉,1栋303的业主经常把鞋架摆到自家门外的公共走道上,既影响楼道内的景观,还会造成邻里不和。

[处理结果]

管理处服务中心安排事物助理上门做业主的思想工作,明确告知,在公共走道内摆放物品既不符合消防法规,还有碍发生火灾时的疏散及灭火工作,也不符合《业主公约》的规定。要求限期整改。

另外,要求保安部加强巡查,发现其他地方有类似现象,及时向部长汇报。

[案例点评]

对违反物业管理规章的现象一定要敢管,不要顾虑可能影响与个别住户的关系,一定要把各种违章现象消灭在萌芽状态,否则以后再来解释就相当麻烦。如果允许违规现象存在,就是放松管理,实际上就是降低了对业主/住用户的服务质量。

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