物业与业主互动 让业主更了解物业管理

经常听到业主说“物业是不是只收钱不干事？”、“收到钱的时候就看到物业了，平时有事的时候就看不到人影”。那么到底是不是像业主说的那样，“物业只收钱不做事”呢？

其实物业公司的工作范围比较广泛，它几乎囊括了人们衣、食、住、行、文化教育、医疗卫生等各个方面，概括起来除了业主日常能见到的绿化养护管理、卫生清洁管理、秩序维护管理、车辆交通管理等几个方面外，还做着大量不为人知的工作，比如共用设施设备的维护与修缮管理，保持共用设施设备的完好，延长设施设备的使用年限，维护业主的权益；配合违章建筑主管部门，对违章建筑进行举报监督管理；进行供水、供电等市政设施的委托管理，代收代交有关费用，以及一些邻里纠纷的协调等。

为了让业主更深入的了解物业工作，有小区物业公司就曾举办过邀请业主反串角色，将业主安排在保安岗、绿化维护岗、保洁岗等岗位，与物管人员换位体验的活动。物业公司通过主动邀请业主近距离了解物业核心工作内容，既能让业主切身体验物管岗位，体会“物业管理的不容易”，理解、支持物业管理工作，同时也能及时反馈体验时发现的物管工作不到位的地方，促进物业加以改进，提高小区的服务品质。

这样的做法既使业主与物业有了更好的互动，减少了业主与物业公司之间的矛盾，增进了业主与物业公司之间的理解、信任和情谊，物业公司的工作也能更好地开展，促进了小区的和谐稳定，同时也给扬城的物业公司就如何做好小区服务提供了新的思路。建议扬城有条件的物业公司不妨也试试。

来源：扬州市物业管理中心