《某花园物业管理投标书》简要

《某花园物业管理投标书》简要

XX--花园的物业管理招标活动引起了zz物业管理公司的高度重视，公司领导组织各个部门的优秀人才多次讨论和现场调研，经过详尽测算并反复的修改才写出了的《XX--花园物业投标书》，从这就能看出zz物业人的认真和细致精神。

我们认真研究了XX--花园的管理要求和项目的定位，充分考虑了物业管理服务所面临的难点，确定了"规范管理、高效服务、理念创新、工作严谨"的整体管理思路。

在制定质量管理总目标时，我们充分考虑了XX--花园的定位的需要，制定了"物业管理创优，质量体系贯标"的质量管理总目标。

为了落实XX花园的管理构想，实现以两项承诺的总目标，我们认为应该借鉴zz物业管理的经验，发挥zz物业的"专业化、实地管理"的优势，应用物业管理现代化理论（管理观念现代化，管理方式程序化，管理标准规范化，管理手段自动化，），建立ISO9001质量管理体系等先进的管理方法。

在管理运作中，我们根据"精干、高效、层次明晰、减少管理环节"的原则，确定了直线职能制的管理架构；根据XX--花园的需求特点，提出了合理的人员配置方式；在员工构成中，配备了zz物业公司最骨干的管理队伍；在人员管理上，确立了"竞争上岗、量化考核、首位晋升和尾数淘汰"的原则；在人员培训方面，确立了"全员培训、梯级培训、全过程考核"的培训方针，以"五勤"（脑勤、眼勤、口勤、脚勤、手勤）、"四不讲"（不讲低级庸俗的口头语、不讲不三不四的脏话、不讲讽刺挖苦话、不讲与管理无关的闲话）和"五不能"（不能冷淡、不能刁难、不能取笑、不能训斥、不能报复用户和用户）的要求，提高各类人员的政治素质、职业道德素质及文化专业素质。

在档案资料管理上，我们确立了"原始档案与电脑档案双轨制"的档案管理方式，实现信息资源共享的平台。

在服务多元化的今天，为了满足小区用户的需求，我们提出了"精心服务"的口号，尽量提供超越用户期待的一系列专项服务、特约服务、公益服务，让用户满意。

为了确保XX--花园物业管理服务活动的顺利展开，我们结合项目特点，从社区公众管理、企业内部管理、服务质量管理体系三个方面入手，建立健全了确实可行的、符合实际运行需要的管理规章制度系统，将XX--花园物业管理服务活动的每个环节都纳入到规范化、专业化、程序化的运作链节里来，从而保障物业管理服务的有序、高效运行，达致理想目标。

我们认为房屋本体监管、安全保安、交通车辆、卫生保洁、机电及智能化系统的维护、酒店式公寓的特色管理等是日常管理的重点和难点，从而制定了相应的解决方法和解决措施。

在XX--花园建筑、设备维修养护和实施方面，我们确立了"管养合一"的方针，以"计划、经济、适用"，"应修尽修，全面保养"原则，编制了全面、科学的维修养护计划。

在物业管理服务费测算及物资装备方面，我们根据XX--花园管理服务的内容、南京市物业管理分等级收费办法及zz物业公司的运作经验，以"优质低价"为原则，对物业管理经营收入和管理支出、物资装备投入进行了严密科学的测算和分析，以确保管理服务工作的正常开展。

为了确保前期管理服务工作有条不紊，我们根据XX--花园建设进度情况，确定了"轻重有序、张驰有致、科学实效、操作性强"的计划编制原则，编制了各类工作计划。

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