小区业主、客户满意度调查范文

小区业主、客户满意度调查范文

尊敬的客户：

感谢您一直以来对我们工作的理解和支持，为了能够给您提供更优质的服务，现公司将进行一次服务满意度的问卷调查，征询您对xxt物业服务方面的宝贵意见。请您于 年 月 日前将问卷填妥并交到客户服务中心；或致电客户服务中心，我们将派客户助理上门取回。您的宝贵意见将有助于提高我们的物业服务水平，谢谢您的支持与合作！

填写说明：

1、问卷采用选择题和填空题形式，请您在认为最合适的分值或项目上打“√”。

2、如果您对xx物业各方面的管理服务有何意见或建议，请填写在本问卷的空栏中。

您是： 号业主

问卷内容：

一、 您对目前客户服务工作的总体评价：

非常满意 满意 一般 不满意

⑩ ⑨ ⑧ ⑦ ⑥ ⑤ ④ ③ ② ①

您对目前客户服务工作的哪些方面表示满意：（可多选）

□仪容仪表 □服务态度 □请修处理能力 □投诉处理能力 □沟通能力

□交付款办理 □物业管理专业知识 □社区文化 □其他

二、 您对目前保安服务工作的总体评价：

非常满意 满意 一般 不满意

⑩ ⑨ ⑧ ⑦ ⑥ ⑤ ④ ③ ② ①

您对目前保安服务工作的哪些方面表示满意：（可多选）

□仪容仪表 □服务态度 □沟通能力 □投诉处理能力 □应变能力

□警觉性 □军事作风 □乐于助人 □消防安全 □其他

三、 您对目前请修服务工作的总体评价：

非常满意 满意 一般 不满意

⑩ ⑨ ⑧ ⑦ ⑥ ⑤ ④ ③ ② ①

您对目前维修服务工作的哪些方面表示满意：（可多选）

□仪容仪表 □服务态度 □维修质量 □维修及时率 □沟通能力 □维修收费 □其他

四、 您对目前清洁服务工作的总体评价：

非常满意 满意 一般 不满意

⑩ ⑨ ⑧ ⑦ ⑥ ⑤ ④ ③ ② ①

您对目前清洁服务工作的哪些方面表示满意：（可多选）

□仪容仪表 □服务态度 □清洁质量 □垃圾清运及时率 □沟通能力

□其他

五、 您对目前绿化、消杀服务工作的总体评价：

非常满意 满意 一般 不满意

⑩ ⑨ ⑧ ⑦ ⑥ ⑤ ④ ③ ② ①

您对目前绿化、消杀工作的哪些方面表示满意：（可多选）

□花木修剪及时率 □绿化养护质量 □消杀及时率 □消杀效果 □其他

六、 您对xx物业公司的总体评价是：

非常满意 满意 一般 不满意

⑩ ⑨ ⑧ ⑦ ⑥ ⑤ ④ ③ ② ①

您认为还有哪些需要改进

（版面不够，可填背面）

业主签名：

日 期： 年 月 日