《物业管理手册》编制目的

《物业管理手册》编制目的

为实现公司物业管理业务的持续发展，建立科学管理体系和运作规范，整体提升WD品牌形象，大连WD集团房地产管理有限公司组织编制了本《物业管理手册》。

《物业管理手册》是地产管理公司《经营管理制度》物业管理章节的进一步细化，系统地阐明了物业管理业务的管理政策和业务运作规范要求。管理公司期望通过《物业管理手册》的编制和实施，能在以下方面促进各地物业公司的经营和管理活动。

1) 坚持以顾客为关注焦点，持续改进物业服务质量，赢得顾客满意和忠诚；

2) 优化、整合物业服务流程，全面提升物业公司经营绩效；

3) 明确企业责权体系，规范业务运作过程；

4) 实现与地产开发业务的紧密衔接，确保企业整体运行的有效性和效率；

5) 促进组织的学习和创新，持续积累和提炼物业服务理论和技术；

6) 秉承集团“服务关注细节”的核心理念，具体诠释、丰富和发展WD地产品牌。