榆林市康乐物业有限责任公司

　　榆林市康乐物业管理有限公司成立于2013年9月，是榆林地区拥有物业管理国家资质的企业。自成立之日起，公司即有别于一般的物业管理公司———无开发实体依托支撑，努力创新开拓，凭借自身发展优势，不断延伸管理领域，依靠科学的管理模式，完善的组织系统，经多年实践，建立了一整套运行机制，企业业绩优良，综合实力不断增强，公司目前为国家物业管理三级资质企业。

　　一、先进的管理体系，丰富的实践经验。公司自成立初即对物业进行专业化管理，并一直致力于管理机制的创新和完善。康乐物业公司从2013年开始托管亚鑫家园开始，经过不断的拓展，所管物业被评为“园林式文明小区”，目前，我公司其服务质量受到了县、区两级主管部门的充分肯定和表扬。

　　随着物业管理市场化进程加快，公司目前正向着一个目标———成为榆林地区较有影响力的物业管理企业而迈进。

　　二、创新的服务理念，不断提升服务水平为指导思想

　　理念是企业的灵魂所在，是员工动力的源泉。康乐物业以不断提升服务水平为工作思想，以“开拓创新、永创一流”的精神为理念，不懈追求更高的服务境界，激励员工的创造性思维和创造力。在这种理念的支持下，多年来，康乐物业所服务的物业，未出现过一例有效投诉，以“没有最好，只有更好”为基础，我们引伸出以下独具特色的理念：“最优”理念;“探索、学习、创新、提升、领先”理念;“换位思考”理念以及“零磨合”、“零风险”、“零干扰”、“零缺陷”等理念。

　　●最优理念

　　即每个员工都有明确的职责范围，在服务过程中遇到的任何问题，都要设计出几套解决方案，从住户的角度、从经济的角度选择最佳的方案，达到最佳的效果。同时以最优理念为根本引伸出几种提供优质服务的措施：“快捷服务”、“便民服务”等。

　　●探索、学习、创新、提升、领先

　　通过学习先进的管理理论与方法，与自身的实践相结合，创造性地提炼出符合自身企业特点的管理方法。将这种新的方法运用到实践中，进一步升华，达到管理水平不断提高并领先于同行业。