仙霞物业“三百”活动为创和谐增添润滑剂

仙霞物业“三百”活动为创和谐增添润滑剂

自市房地局发出在本市物业行业开展“三百”夏令主题服务活动通知后，仙霞物业根据市局关于“三百”活动工作要准备更充分、方法更得当、控制更有力、服务更优异、业主更满意的总体要求，以讲规范，抓重点，破难点，建长效为主线，围绕业主或使用人“最直接、最密切、最关心”的物业服务诉求和居住生活“急、难、愁”问题，深入开展“三百”活动，多管齐下创建和谐。

公司采取的多项主要措施：一是走百家门，书记亲自挂帅。公司党支部书记、董事长张金秀亲自挂帅，带领企业领导班子走访社区党组织、居委会和业委会，听取意见抓整改落实，并及时反馈信息。发扬公司党员结对社区、结对社区特困家庭“双结对”的良好传统，结合“三百”活动要求，深入开展走百家门活动。公司还通过召开物业管理听证联谊会，采取面对面沟通方式，注重倾听业主意见，解决影响业主安居乐业的突出问题。二是知百家情，老总现场坐堂。在2012年物业服务夏令热线开通仪式上，仙霞物业坚持社区设摊直接服务业主的传统做法，公司老总现场坐堂，党员志愿者积极参与，了解业主物业服务的诉求，听取业主物业服务的反映，解答业主物业服务的咨询。三是解百家忧，缓解突出问题。公司坚持服务监督热线24小时值守，及时做好日常运作中有效投诉的处置、跟踪和监督工作。通过切实加强现场管理和规范服务，努力缓解业主关切的停车、群租、违章搭建等难点重点之突出矛盾。四是抗灾抢险，仙霞全力以赴。在迎战“海葵”等多次台风的过程中，仙霞物业干部员工众志成城，全力以赴，战斗在抗灾抢险第一线。为维护服务辖区秩序，保护业主生命财产，努力减少灾害损失，仙霞人付出了艰辛，展现出物管人的风采，得到了业主和政府的认可。五是搭建舞台，营造和谐氛围。多年来，仙霞物业始终坚持“多位一体，齐抓共管”模式管理小区，服务业主，还因地制宜地搭建与业主同心舞台，营造社区和谐氛围。8月30日夜晚，在“三百”活动有序推进中，“2012与业主同心，传递真情，共享美好和谐社区”纳凉晚会在蓉城小区成功举办，仙霞物业再次在社区中亮出了这张海派物业的名片。舞蹈、男女声独唱、古筝独奏、小提琴独奏、管乐合奏、魔术秀、相声、配乐诗朗诵和戏剧联唱等精彩表演赢得现场热烈掌声，社区男孩登台参与表演的魔术更是令现场观众捧腹，将活动推向高潮，好一派美好和谐的社区氛围。与业主同心活动既促进了社区人与人之间的和谐，又为物业与业主的沟通拉近了距离，更为“三百”活动增加了润滑剂。

仙霞物业党支部书记、董事长张金秀表示，夏令活动期间，仙霞物业通过广泛走访业主家庭，听取业主意见，解决影响业主安心舒适居住的突出问题，在切实解决问题中增进了与业主的相互沟通和了解，赢得了业主的理解和支持，提高了业主的满意度。对于一些综合性的难题，希望政府牵头协调，整合各方资源，共同解决，并将“三百”活动作为一项长效机制来实施。