科瑞物业耀江国际广场十分钟急解电梯之困

科瑞物业耀江国际广场十分钟急解电梯之困

1 月17日下午15点02分，科瑞物业耀江国际广场突然全部跳电，虽然只是这短短的1秒钟时间，但是造成的问题却是接踵而来。

嘀铃铃，嘀铃铃……铃声不断地响起来，“您好，这里是上海科瑞物业物业管理处，请问有什么可以帮您”。一个个报修电话，一张张报修单，我们接待人员全部出动接听电话，联系工程部的技术维修人员进行维修，然而维修量实在是非常之大，我们的工程维修人员已经全部都在各个报修点进行维修了，没有人员可以再支配，尽管如此，我们全体物业工作者还是积极配合，合理安排，使得报修维修工作能够有序的进行。

同时，物业立即联系到各个岗位的安保人员，询问，即短时间的断电后是否已经能正常供电了，另外电梯是否正常运行；果然出现了紧急事件，办公楼电梯因跳电后没有立刻恢复，现在有人被困在电梯里出不来了，得知此消息，物业立即联系工程部有关电梯维护的人员立即到场，进行人员救急工作。另一边，我们安排工程部负责高压的技术维护人员进行电力的维修修复工作，使得办公楼能恢复电源，从而能够正常的工作。后勤的物业工作人员便联系电力公司询问断电原因，得到的回答是因电压不稳，一下供电不上造成的，虽然仅仅是短短的一秒钟，但是造成的问题却是规模较大较严重的。我们得知原因后，派出人员进行安抚解释工作。

15点12分左右，耀江国际广场的供电问题正常了，电梯困人也解决了，接下来就是事后巡查工作，我们物业安排了工作人员进行挨家挨户的询问工作，有问题的我们仔细地记录下来，事后及时安排相关负责人员进行跟进。在这次紧急事件下，是物业全体工作者的一次历练，同样使得团队合作更加紧密，为更好地服务耀江国际而努力奋斗。