磊成物业“借脑”培训项目经理

磊成物业“借脑”培训项目经理

为提高管理人员素质和服务水平，保障企业可持续性发展，8月27日，磊成物业“借脑”为项目经理开展题为“有效沟通——物业管理和服务成功的基石”专题培训。

磊成物业将2013年定为培训年，继所有工种进行系统、多次的培训后，他们邀请上海徐房职业技术学校许惠贤校长对项目经理进行专题培训。专题讲座使大家受益匪浅，让大家知道了成功的因素85%来自于有效的沟通和人际关系，15%是专业知识和技术，可见沟通的重要性。许惠贤认为，业主不总是对的，但永远是第一位的，要使业主满意，除了提供高效优质的服务外，还要正确的处理好业主的投诉。与业主之间的沟通是处理投诉的根本，诸多的投诉都将结束于有效的沟通。要做好物业管理服务工作，只要认真做事才能把事情做对，用心做事才能把事情做好。 （磊成物业）