极端寒流来袭 申大物业暖心

极端寒流来袭 申大物业暖心

过去的一周，上海迎来寒潮峰值。申大物业各项目客服中心严阵以待，与这座城市一起接受35年来最严峻的严寒考验。公司安委会在寒潮来袭前便研究部署各项防寒防冻措施，各项目落实保温层、草包等防寒保暖物资，但水管被冻等现象仍时有出现，特别是一些售后房小区，现场状况更是惨烈。公司领导分别带领应急小组，或指挥人员调度、或冒着严寒赶赴一线支援，截止目前，各项目运行已基本恢复正常。

寒潮中的不眠之夜

随着霸王级寒潮来袭，水管被冻、喷淋爆裂、电表跳闸、下水管结冰等状况不断，来自业主家中的大量报修更是牵动着申大员工的心。客服中心团队的维修工、保安保洁人员、客服人员倾尽全力在努力、在修复。很多同事100多个小时没有离开过岗位，在现场度过一个又一个不眠之夜。他们跑着向前、登高爬低，只为尽可能降低减少损失，尽全力保障业主生活恢复正常。

公司集各方之力积极开展抢险救灾，一方面联合房办、居委、外包方寻求外援，一方面从公司总部、各项目调配人手，运来登高车，在项目现场腾出临时抢险办公室。以长桥三村为例，项目共计147个门洞，受灾停水141个门洞，其中维修竖管139根，横管253根。

气温回暖，爆管激增

经过一轮极端寒潮后气温回暖，使供水管道、居民家中水管、水表在热胀冷缩后集中出现开裂、爆管、漏水等现象，报修量再度激增。抢修工人们手上已是伤痕累累，他们中的很多人自己家中也面临停水爆管，但仍在坚守在项目，累了就抽口烟歇一歇、困了就在办公室和衣而睡。

此次受灾严重的凯翔小区，楼道消防管大面积爆裂，造成楼道内喷水，小区内10台电梯不同程度进水，2台电梯主板烧毁，电梯停运。为确保现场居民的正常生活，申大物业维修团队第一时间进行抢修，确保当天每栋楼都有一台电梯正常运行。与此同时，凯翔小区高层、多层的外墙进水管均发生爆裂。由于使用的是镀锌铁管，需要使用切割机，施工难度大，加之雨雪天气高空作业，难度系数高，但为了现场居民早一些用上水，维修人员都将个人安危置之身外，三栋楼同时开工修复水管。

经过一周的日日夜夜风寒雨淋，供水恢复了、消防归位了、电梯正常了，更暖心的是来自业主的理解与问候。