王奶奶的烦恼

（开元物业河南分公司华庭/司锦）

王奶奶家窗外有一个不足两米宽的外围平台，平台上有不少从楼上丢下来的垃圾。有时，王奶奶用竹竿把够得着的垃圾清理掉，但总是清理不干净，外面还是脏兮兮的，弄得王奶奶心里总是不舒服。

5月6日，王奶奶去开元物业华庭服务处缴纳物业管理费时，顺便把这个让她心烦的事情告知了物业，并希望物业能够在贴个公告，提醒大家不要向窗外乱丢垃圾。结果负责清洁的环境主管司锦恰好就站在王奶奶旁边，听到后立马对她说：“王奶奶，我们马上就去给您做清洁。”

王奶奶以为她是要派清洁工去，结果环境主管司锦叫上片区安全管理员陈亮一起，说：“走吧！王奶奶，我们两个现在就去给您清理。”“我当时听到就拒绝了。” 王奶奶说。台子很高，而她家在装修的时候把厨房能通向这个小平台的窗户也封死了，要想清理小平台只有从单元门旁边爬上去。王奶奶见环境主管是位女士，而且穿的鞋还是高跟鞋，害怕不安全。但是环境主管司锦说：“正好我们现在有时间，刚好您也在，趁着这个机会就帮您把垃圾清理了，省的您心里总是不舒服。”

到了王奶奶家的窗边，看了窗外小平台上的垃圾，开元物业环境主管司锦说，“垃圾清理很容易，关键是要爬上您家二楼外面的小平台。您等着，我们去扛梯子去！”。不一会儿，清洁小平台所需工具全部到位。片区安全管理员陈亮，利索的爬到了平台上，用工具清扫垃圾，环境人员负责在地上接垃圾。王奶奶站在窗户边上，看着正在窗户外不到两米宽的平台上扫垃圾的陈亮，又紧张又担心，却又高兴。“我很担心，害怕他们摔下去，但是想着清理了垃圾就可以干干净净地过周末，又很开心。” 王奶奶说。直到物业工作人员打扫完平安回到地面，她那颗悬着的心才放下来。垃圾清理完之后，王奶奶想请他们吃些东西，他们却坚持拒绝。

这已经不是开元物业工作人员第一次让王奶奶感动了。王奶奶和她的女儿女婿住在一起，女婿是一名警察，有时一大早或者半夜有紧急任务，来不及等电梯就冲下楼去了。今年年初的一天，女婿无意间向王奶奶提到：因为楼梯间有灯不亮，跑下楼梯的时候差点摔倒了。王奶奶听到很担心，在物业客服代表进行上门拜访的时候，王奶奶向一位工作人员说了她的担忧。“当时我并不认识她，但是觉得他特别和气。” 王奶奶说， “后来才知道他是华庭服务处的客服主管林山。”问题反映后的第二天，楼梯间不亮的灯就都换好了。后来每次和林主管碰面他都会很关心的问我楼梯灯还亮不亮。”王奶奶很感激地说。她还说：“我在这里住了两年多了，真的感受到了开元物业的贴心！”