先做事 后收费

（文/李琰）收缴物业费，对于物业公司来说，一直是工作中存在的难点。为提高收缴率，开元物业宁波九龙湖畔积极寻求促进收缴物业费的方法，在完善各种优惠方案的同时，不断完善服务流程，提升服务质量，将服务作为收费的基础，在赢得业主的信任的同时，也增加了公司经济效益。

2016年开展的上门拜访业主活动，宁波九龙湖畔从服务处领导到客服代表都积极行动起来。在拜访业主期间，不厌其烦地与业主进行沟通，拉近了物业公司与业主的距离。同时宁波九龙湖畔也在想方设法地为业主提供细致、周到、诚信的服务：业主的每一次报修，设施部工作人员都会随叫随到，第一时间为业主解决实际困难；业主家里有任何需要，客服都会及时出现，为业主排忧解难；天气变化、业主生日、节假日时间，温馨提示也会第一时间为业主送去关注与问候，便民服务与社区活动更为业主提供了生活方便及相互交流的机会。这些工作增强了业主对物业的信任程度，不断提升的优质服务既让业主省心，又让业主感到贴心。

开业物业宁波九龙湖畔持续不断地提升物业服务标准，将更好地搭建业主与物业之间沟通的桥梁，而物业费的收缴难度也必将随着优质服务的提升得到极大改善。