好心司机寻找失主 热心物业全力帮忙
本报讯(窦坤) “叮铃铃、叮铃铃”开元物业塞纳左岸客服前台的电话响了!“您好,开元物业客服管家王素珍为您服务,您请讲!”
王素珍和往常一样接起电话,准备好记录事情的笔和纸,等待给业主解决问题。“你好,我是一位出租车司机,今天一大早我送一个小伙子去上班,我看到他是到塞纳公寓下的车。他下车后,我发现车上有一串钥匙,应该是那个小伙子忘到车上的。钥匙很大一串,上面大概有十几个,我怀疑是他们公司办公室钥匙,想着那个小伙子肯定很着急。但因为塞纳左岸的公寓楼住户太多了,而且我现在已经离开了小伙子下车的地方,所以我没办法直接找到他。因此我就在网上查到了开元物业塞纳左岸服务处的电话,帮我找一下这位小伙子吧!”“好的,好的,您不要着急!首先,您告诉我这位业主走进公寓的大概时间,身高长相特征。我们这边先通过监控查一下业主在几层下的电梯,然后挨家排查到业主。然后,您告诉我您所在的位置和联系方式,我们找到业主后,让他跟您联系取回钥匙。”
王素珍第一时间把处理方法告诉了司机,并记下司机师傅的联系方式和他所在的地址。放下电话后,李素珍赶紧用对讲机安排监控员调取师傅所说的早晨7点多一点的时间段视频,并将失主的相貌特征告诉了监控室。不一会儿,监控室那边就传来了消息。果然,在7点13分的时候,一位身穿黄色T恤的年轻小伙子走进了公寓楼,坐上电梯后是在17楼下的电梯。
接着,王素珍就立即通知巡逻岗前去排查。巡逻岗李守磊从1701开始,挨家询问是否有人丢失钥匙。当问到第四户的时候,终于找到了失主。这是一位租户,听说物业是前来询问是否有丢失钥匙的时候,这位租户十分激动地说“是的是的,我正着急呢!”
在李守磊和王素珍的配合下,失主联系到了出租车司机,并约好地点,取回了钥匙。最后小伙子礼貌的向前台打来一个电话,电话中再次感谢开元物业工作人员的认真负责,夸司机师傅乐于助人,并感叹道:“这个社会还是好人多啊!”
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