杭州萧安物业开展月度质检提升服务品质
杭州萧安物业
2016-06-18 00:06
杭州萧安物业为提高在管项目的服务品质,服务处每月中旬都会对所管项目进行全面综合的月度质检。检查内容包括表单的填写规范、环境卫生、综合管理、秩序维护、客户服务、工程维修等方面。
17日下午2点,萧安物业综合办带领各部门负责人开始了每月一次的大检查工作,在区公安大楼的质检中,助理徐湾湾小心地打开5楼的消防栓箱,用手抹着箱底及各处,并检查着消防点检的卫生情况、物品的摆放是否规范,对不符要求的进行拍照留念并登记,检查过程中,质检队员对卫生间上方的标识、办公室门框上方都不放过,掂起脚跟用手抹,“恩,干净的”,在检查的过程中,不断碰到机关工作人员对我们的检查进行评论“啊,这里都要查,你们物业的阿姨卫生到位的,我们满意”,质检人员边感谢领导们对物业工作的支持,请他们做好监督外,同时对检查过程中表现优秀的员工、项目进行相应的奖励措施,以此来激励各服务处、员工共同提高,从而提升物业的服务品质。
我们相信员工,但同时也要通过每天不定期的检查到位,每一次的质检,都能够让我们发现问题,解决问题,使问题落实整改到实处,努力为业主提供更好的服务,享受优质的工作、生活幸福指数。(高宏)
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