开元物业：用情打动业主的心

其实个人一开始对蔡女士没有任何好印象，最多的记忆是业主群里她是最活跃的，二层阳台隔断她态度最不和善的。但真正与蔡女士结缘应该起源于她6周岁的女儿甜甜吧。大概是3月初，蔡女士带着其家女儿小甜甜来物业客服办理装修备案，那时候天气还算是比较冷，蔡女士一手抱着孩子一手写着字，可能因为同为母亲的原因吧，我顺手接过她怀里的孩子哄着。

第二次接触是在11幢1单元地下室，那时我正在地下室巡检，突然听到好像有小孩子的哭声，仔细寻觅，发现声音来源自一辆红色的现代轿车，副驾驶座上安了一个婴儿座椅，一个可爱的小女孩正在哇哇大哭，我轻轻的拍了一下窗户，小女孩把头转过来，一看，这不就是蔡女士的女儿小甜甜吗，只见她一个在车里，车门紧闭，只剩天窗开了一道小缝，一边哄着小甜甜一边联系客服给蔡女士打电话。过了一会儿，蔡女士满头大汗地从楼上跑下来，抱着小甜甜两眼顿时红了，原来是蔡女士家里装修没人管，正好小甜甜睡着了，蔡女士就把小甜甜放在车里睡觉，没想到刚上去，小甜甜就醒了，我的心里不知道是啥味，只觉得心酸。

轻轻的抱了一下蔡女士，说了句要是以后甜甜没人带，就送到客服来吧，我帮您看着，蔡女士顿时眼泪涌出来了。怕触景伤情，我默默地离开了。

第三次接触是5月份的最后一个星期一，那天早上蔡女士急匆匆的来到物业办公室寻求帮助表示其家厨房和阳台的地漏堵住了。但因为其家是装修的原因堵住，房产工程的师傅不愿意给其疏通，而蔡女士又急着装修。我跟其还有设施师傅一起去其家查看，设施师傅表示可以帮其疏通，但需要到楼下业主家疏通。而楼下商铺老板因为蔡女士没在其家买过东西不愿意给其行个方便。过后，我与装修管理员一起跟商铺老板沟通好久才让其同意，师傅也在第一时间帮蔡女士解决了地漏问题。

本以为事情就这么结束了。晚上我刚到宿舍，竟然接到蔡女士的电话：我一直以来对你们开元物业没有任何好感，特别是刚交房的时候，对物业有很大的芥蒂，尽管如此，你还是尽心尽责的帮助我，让我有种家的感觉，现在诚恳的向万华城服务处表示抱歉。

其实只要我们用心服务了，就足够了。