微笑也是一种服务

每天进出开元广场小区大门的时候，总会看见他穿着黑白的工作服，微笑着站在那里，或者帮你开门，或者指挥倒车，或者巡查来往的车辆，或者只是微笑着和走过的人们道声：“你好！”“再见！”。是的，也许已经猜到了，他就是开元广场门卫专职形象岗——刘鹏。

五六月是杭州的梅雨季节，一直不间断的下了好几场雨，刘鹏像往常一样在门岗值勤，傍晚的时候天空又下起了雷阵雨，就在这时从小区里面开出来一辆汽车，开的有点着急，还没有等道闸完全开启，就冲了出去，一头撞在了道闸上面，此时刘鹏顾不上撑伞立马冲到车旁指挥业主倒车，到业主的车退到道闸外面后，再指挥道闸开启，这时业主带着怒气从车里出来，指着道闸就说：“你们这个道闸为什么每次反应都这么慢，我都已经把车位卡放到车子挡风玻璃上面了，还想怎样，难道你们的道闸摆在这个就是个摆设吗？”说罢就立刻上前查看车子，幸好车速不是很快，车子也没有被划伤，刘鹏先是回到岗亭拿了伞给业主，业主接过伞后虽然脸色有点缓和，但是显然并没有完全消气，之后刘鹏耐心的给业主解释这个道闸每次感应后需要等待2-3秒，目的是为了让业主进出门口的时候要减速慢行，因为门口来来往往的有很多人，听到这里业主脸上已经完全没有怒气了，反而有点不好意思刚才的冲撞，刘鹏见状立马补充说：“下次您过道闸的时候一定要减速慢行，为了您自己的安全也为了小区其他业主和行人的安全。”话音刚落业主面露愧色，只能一边说着谢谢，下次会注意的，一边发动车子，目送着业主离去，刘鹏又回到了自己的岗位。

一直觉得门岗就是小区里的保护神，他们每天站岗，送往迎来，呵护着小区的业主，保护着小区的安全。除了做好在小区站岗、巡逻、对外来车辆登记等职责内的工作外，还经常主动帮业主拿东西、帮助指挥业主车辆停靠、疏通道路、偕老扶幼、言行礼貌、助人为乐，让业主一进小区就能感受到温暖的回家的感觉。虽然只是一件微不足道的小事，但是每天刘鹏都重复着这些工作，微笑面对业主，耐心细心的为开元广场的业主服务。