杭州萧安物业秩序部开展应知应会培训考核

为更好地迎接G20，服务G20，切实提高秩序部员工的岗位技能和应急反应能力，近期，杭州萧安物业秩序部开展了应知应会考核和防撞条使用培训。

首先进行的是应知应会考核，为使新老员工都能为业主及办事人员提供快捷、优质的服务，服务处专门整理了工作中经常要碰到的问题，如：电话号码、车牌号码、姓名、来访问答等，提前供队员进行学习，让队员熟记内容。在考核中，培训班长以抽查、提问和模拟情景的形式进行考试，队员们轻松过关。秩序部主管在总结时说：“虽然今天大家都能回答上来，但平时还是要加强学习，相互抽查，这样才能牢记，我会不定期查的，做好准备”。接下来的防撞条使用，在班长的操作讲解下，队员们听得非常认真，并且也一一进行了培训，全部pass。

此次培训接近尾声，服务处要求队员们在平时的时间里开展自我训练、自我提高，避免培训不走过场，不留于形式，从而确保了培训的质量。（高宏）