亿嘉江南水岸小区四期情系业主，文明交房

开元物业宿迁服务处亿嘉江南水岸小区四期交房工作于7月3日拉开了序幕。只见物业办公室内人头攒动，热闹非凡，工作人员紧张有序的开展着交房工作，为了保障此次交房工作的顺利开展，小区内的安保人员不停地忙碌引导车辆，保证道路的畅通和秩序的稳定，保洁人员认真进行道路清扫，客服人员热情地进行接待和咨询服务，让每一位业主感受到回家的温馨和洁净。业主们拿到钥匙后在客服人员的陪同下由设施部的师傅带领去验房，验房师傅们仔细地记录业主们提出的每一项整修意见，在全体员工的共同努力下，交房工作有条不紊的进行着，小区秩序井然有序，各位业主纷纷表示满意。目前三期交房共计269户，二期交房共计290户，一期交房143户，四期交房132户。合计交房总数为834户;

对于房屋存在瑕疵问题的业主，首先，我们会开展“降温”思想工作，以诚恳、耐心的工作态度取得业主心理上的认同，随后，通过工作人员认真、细致的解释，使业主对出现问题的原因有一个准确的理解;业主所提出的问题，反应最多的就是房产品质量问题，我们尽可能的想业主之所想，急业主之所急，对于业主所反映的意见及时与房产沟通，按照其轻重缓急合理安排整改工作，最大限度的不影响业主的房屋装修。一些细节也在心理上拉近了我们与业主的距离，例如给业主递上一杯水，让其感受到家的温暖，这种细节往往会给交房工作带来积极效果。

此次交房工作让我对于专业上的一些知识有了深刻的了解，另外，我学会了统筹，不管是在工作或者生活中，做事前必须开展严密细致的统筹安排工作，自己的沟通能力也会得到了很大的提高，要做到懂说话、说懂话。

(文/张曼)