开元物业银杏汇案场开展VIP接待演练

本报讯（洪佳佳）8月16日下午5点多，开元物业银杏汇项目负责人刘坚祥为了让员工知道如何接待，组织全体员工演练了一次VIP接待流程。

演练从接到VIP到来通知开始，所有人员做好接待准备。VIP的车从三号岗或一号岗进来，形象岗和备勤岗职责，路途礼宾任务，二号岗的工作，经理和副理的迎接，一楼、三楼和样板房的客服接待过程，样板房参观完毛巾茶水的准备，以及中宴和晚宴的接待流程。VIP享受完宴请后离开时每个人的岗位职责，所有涉及需要接待的，今天都走了一个过场。这样做不仅是让老员工提高服务水平，也让新员工亲身经历自己需要做的服务职责。

整个演练过程进行了一个多小时，哪里做的不规范，项目负责人刘坚祥及时纠正。虽然只是一次演练，但是效果非常明显，这就是实践是检验真理的唯一标准。

VIP接待演练-杭州区域-洪佳佳

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