迎难而上 全力以赴

（文/李慧）小区遇到停电、停水等突发事件，通常是最考验物业的时刻。能不能在关键时刻为业主排忧解难，往往体现出一个物业企业能力的高低，并直接影响其在业主心目中的形象。

2016年12月16日上午十点半左右，开元物业翠湖花园服务处的安全人员发现2号岗地下车库有漏水情况， 当即向领班汇报。由于漏水为突发事件，原因不明且影响较大，安全部、保洁部全员出动，共同清理地下车库的积水，设施部迅速对相关管道一一进行排查，关掉水阀，同时报修自来水公司。客服部人员则做好温馨提示的张贴，以及业主盆友圈温馨提示的推送。等自来水公司的员工来到现场后，物业设施部人员积极配合，一起进行排查，但是直到下午六点，仍未找到漏水点。而此时正是业主们回到家中的高峰期，此时小区内只有一楼才有水，物业工作人员主动推车往一些老年业主的家中送水。与此同时，自来水公司弄来挖土机进行开挖，掘地九尺后终于找到漏水点，此时已经是晚上11点半。漏水点找到后，此次漏水的原因也一目了然：中高区进水管90度弯头处抱箍脱开，地面沉降。

在自来水公司努力抢修的同时，物业设施部的仇工也一直在一旁随时跟进情况，并在业主群中向大家直播最新的进展情况。寒风瑟瑟，为了业主们的用水问题，物业工作人员始终坚守在自己岗位上，这种精神也得到了业主们的一致赞扬。