开元物业东方公馆项目开展如何有效收取物业费的培训

本报讯（陈瑶）为有效收取小区物业费，提高员工工作效率，12月27日上午，开元物业东方公馆项目负责人徐丽红对全体员工进行了培训。本次培训主题是“如何有效收取物业费”，培训中采取的是自述观点，每位参与培训的员工都可以发表自己的的想法。培训期间，负责人强调：每一位员工首先要熟悉小区的业主、住户、租户的基本情况，有效地应对业主就小区物业相关事务的提问，并且能专业、及时地回答业主、住户的问题。掌握一定的顾客心理学,并熟练应用做好沟通，这是做好小区欠费催收工作的基础；通过本次培训，东方公馆项目所有工作人员对收取物业费的认知都有了一定的提高。