开元物业东方公馆项目开展如何有效收取物业费的培训

开元物业在湖越 2016-12-29 16:12

本报讯(陈瑶)为有效收取小区物业费,提高员工工作效率,12月27日上午,开元物业东方公馆项目负责人徐丽红对全体员工进行了培训。本次培训主题是“如何有效收取物业费”,培训中采取的是自述观点,每位参与培训的员工都可以发表自己的的想法。培训期间,负责人强调:每一位员工首先要熟悉小区的业主、住户、租户的基本情况,有效地应对业主就小区物业相关事务的提问,并且能专业、及时地回答业主、住户的问题。掌握一定的顾客心理学,并熟练应用做好沟通,这是做好小区欠费催收工作的基础;通过本次培训,东方公馆项目所有工作人员对收取物业费的认知都有了一定的提高。

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