平凡的岗位，不平凡的“石主任”

说起开元物业江苏区域东城丽景项目，总能听到一个亲切又响亮的称号“石主任”，石主任是东城丽景项目负责人，原名石芳芳，2014年进入开元物业，从案场客服到后期小区客服再到现在岗位，两年多的时间，她始终保持热心助人，服务积极主动的工作心态，用行动感染了每位业主和同事。

“每天在小区都能碰到各种各样的人，和他们打交道是件很有意思的事情”石主任笑着说道，在管小区期间，她每天都会去拜访业主，不大的小区，500多户业主，她一直耐心热情的倾听与帮助，使业主们倍感亲切，都喜欢这个干事踏实、笑起来甜甜的小姑娘。

入冬以来，各小区最大的考验便是供暖问题，根据供暖公司规定，只有入住率达到60%的小区方可集中供暖，东城丽景为新交付小区，业主们都还在陆续搬迁和装修中，入住率达不到40%，所以供暖公司不给于供暖，但是石主任为了给已经入住的业主能有一个暖冬，便各方打听如何能为小区的业主供上暖气，石主任不知道往返于小区和供暖公司多少趟，每天与供暖公司进行沟通协调，石主任从来不是一个轻易认输的人，因为她的坚持最终为小区赢得了供暖的机会，也是破例为东城丽景提供暖气。当业主听到这个好消息之后，纷纷来到服务处询问如何开通暖气，石主任便耐心的给业主一一解答，以至于到了下班的时间都无法离去，但这就是业主口中的石芳，那个为了业主可以抛弃一切的石主任。

因供暖前期需要对每家每户的暖气管道进行检查通水试验，石主任便亲自带领东城丽景各部门人员对管道进行细致的检查，并对每家每户暖气管进行通水试水工作，因服务处人手有限，而供暖业主户数比较多，为了能保证每户业主能在供暖期间可以正常使用，东城丽景物业服务处各部门员工在石主任的带领下，加班加点完成通水试水工作。

就在全市集中供暖的第二天，由于施工方前期施工原因，埋在地下的暖气主管未处理好，从而导致所有主管法兰处多处破裂，业主无法正常供暖，纷纷找到客服中心询问，有些业主便开始无理取闹，但石主任始终以微笑面对，一边安抚业主一边联系供暖公司维修人员前来查看，石主任也第一时间到达现场查看，并在刺骨的寒风中等待维修人员的到来，为的就是可以第一时间为业主解决燃眉之急，在等待的同时石主任也不忘记联系房产施工方的人员也到现场查看。

当供暖公司的维修人员到达现场查看后告知石主任，情况的发生并不是由于他们的工作失误造成，而是前期施工的问题，由于现场情况比较紧急，石主任也顾不上在现场等待，立刻去了房产公司进行协调处理，但令人意想不到的是，房产公司并不承认是自己施工失误造成的原因，并不愿意维修管道，但是石主任那是一个轻言放弃的人，在与房产公司沟通无果的情况下，经过多方打听，最终找到了施工单位负责人的电话。一边面对业主的质疑，一边与施工方负责人进行沟通协调，经过不懈的努力最终施工人员同意明日前来修复，此时的石主任才放下一切顾虑，拖着疲惫的身体回了家，此时已经是深夜12点钟了。回到家石主任看着自己3岁的儿子早已熟睡，不禁湿了眼眶，但她无怨无悔，也只有石主任自己明白做的这一切是多么的有意义。

第二天石主任一大早就来到了小区，一边协调维修管道，一边带着工作人员对每家每户的暖气阀进行调试，由于之前漏水的原因，每一户的暖气阀门都需要更换管内的垫子，每一户的暖气滤网都需要清理，人手不够，石主任就亲自去帮业主更换调试，从一个对暖气一窍不通的人，到现在的多面手，在工作中练就了一身的本领。在困难面前从不低头的她，硬生生的带着她的团队去为每一户业主服务，每一天工作到凌晨都是常态，7天的时间把业主从寒冬拉回到了春天。每一天工作到凌晨都是常态，东城丽景的业主们看在眼里，疼在心里!

供暖工作最终有了圆满的结束，石芳很坦然的说主业能有一个温暖的冬天她心里就暖暖的，石芳就是这样一个人，业主的满意和支持就是她最大的动力，她一直牢记开元物业的服务理念，不管如何，她始终微笑面对，站在业主的立场思考问题解决问题，全情投入、真心付出，她凭借自身的努力，获得了今年集团劳模称号，在平凡的岗位上继续创造着不平凡的事迹。