她是开元物业的一朵“铿锵玫瑰”

记得，张茜踏进开元大家庭时，刚好是一个春天。而现在，是一个用微笑等待春天的季节。当业主推开开元物业管理公司直属区域项目人民银行的一扇大门时，迎来的便是她甜美的微笑。站在大堂里，一眼望过去，笑得很甜的那个女孩就是张茜。

客服的工作并不是简简单单给来访的每位业主一个微笑这么简单，在这个岗位上要竭尽全力的为业主解决所有的问题，甚至连一个解决方案都要反反复复的跑上跑下，只为做到最佳。记得刚做客服主管时，她需要每天穿着高跟鞋，所以经常性的脚跟磨出泡，一天站下来，脚痛的不行，而到了下班则必须得用热水泡脚。不过张茜还是一路坚持过来了。而现在，从万和国际客服主管走到九悦江南的项目经理，再到如今人民银行的项目经理，她靠的不仅仅是一双双五六公分的高跟鞋，更是她一步步努力奋斗的成果。收到业主反映的问题，她会第一时间站出来帮助同事们一起解决；刚到一个项目大家手足无措的时候，她会拿出已经在下班时间想了很久的开荒方案，带领大家适应新环境；人手不足的情况下，她永远第一个补上；员工不熟悉业务，她会耐心讲解，分享经验，举各种例子做好实际操作培训。她在员工身边，悉心指导，引领大家共同进步，在工作上，认真负责力求做到完美。

记得她在万和国际做客服主管的时候，有一次张茜接到小区业主苏女士的电话，原来是家中突然停电，而此时苏女士出差在外，家中只剩下老太太和一个不擅普通话的保姆。得知此事，张茜立即联系设施部的同事一起赶到苏女士家中，经过再三检查后，确定是空气断路器出了问题，需要换个新的，但服务处配备的新的空气断路器已经用完了，需要外出购买。考虑到设施部的同事还要对设施设备进行巡检，而此刻天色渐晚，再等下去老太太该饿了，张茜连忙询问设施师傅空气断路器购买的地点和型号要求，了解清楚后，便骑着自己的电瓶车出去了。由于万和国际小区离市中心比较远，所以，过了一个小时后，张茜才风尘仆仆赶回小区。马上联系设施师傅一同赶到苏女士家。在设施师傅维修的过程中，张茜拉着老太太的手与她聊天，安抚她的情绪，也转移因为天色渐晚屋内却没有光明的注意力。很快，设施师傅便换好了空气断路器，苏女士家也重新恢复光明。正聊到兴头上的老太太紧紧拉住张茜的手，邀请张茜陪自己吃饭，而张茜则以家中还有一个13个月大的女儿为由，婉言拒绝了老太太的好意，并表示今后会常来探望她老人家。张茜的许诺并不是随口说说，而是付诸实际的。考虑到老太太生活不便，张茜就亲自上门为老太太办理水卡充值、升级门禁卡，时间充裕的情况下还会陪老人聊聊天。由于保姆年纪也不轻，也五十几岁了，腰还不大好，搬不了重物。因此每当苏女士家中缺米缺饮用水市，张茜也会叫上安全部的同事一起为其送上。

张茜不光是在现任岗位上认真努力，她在各项专业技能上面也是十分精通，在2016年5月份的萧山区物业管理员技术比武中又荣获消防巡查类冠军。而在2016年1月期间，她又负责为期一周的萧山区两会会议服务接待工作。现在又作为人民银行的项目经理受到银行方的称赞和好评。或许是张茜7年的五星级酒店工作经验造就她那份干练和稳重，也为现在的开元物业之物延伸的格外顺利。

从一个毫不起眼的女孩到现在蜕变成独当一面的项目经理，这其中已经付出太多的努力了。看似瘦弱的张茜，其实有一颗坚强的内心，物业同事们，给她取了一个优雅的别名：铿锵玫瑰。虽然在开元物业只有1年多的时间，但对于张茜而言，又是一个崭新的起点，在将来，在以后更多的岁月里，她仍不懈努力，发挥自己更大的价值。“所有的事都是我的事”这其中说的不仅仅是在这里的2900多个日夜，更是她为开元物业许下的郑重承诺。