爱管闲事的“服务明星”

——记集团服务明星，开元物业河南区域运营部张露

本报讯（孟丹）自2013年大学毕业后，张露便加入到开元物业河南区域这个大家庭中。四年的时间走来，张露一直把工作当事业，把公司当成家，把同事当亲人。通过不断的努力，她从一名环境代主管到主管再到小区项目负责人逐步走上了管理岗位。

入职之初，她的工作是负责金池名郡小区的环境卫生和绿化。张露是一个工作很勤奋的姑娘，更是一个爱操心的人，她每天在办公室的时间很短，大部分时间都是在园区巡视、巡检。 她刚来小区时对小区的房号不太熟悉，她总爱拿着笔和本，巡检时她看见地上的纸屑和烟头时就随手拾起来放到垃圾桶里面。她还有个“坏”毛病，就是爱管“闲”事，在小区巡视巡检时发现地灯坏了、垃圾桶坏了、门锁坏了，哪儿有装修垃圾，都会随手记在笔记本子上，第一时间上报客服和装修管理员,有时有一点空闲时间还帮保洁阿姨和大叔们打扫卫生。就是这样，她把金池名郡像家一样精心维护，伴随着张露及所有同事的共同努力，环境整洁、景色优美的金池名郡在2014年获得了“省级园林小区”的荣誉称号。

  2013年10月的一天，张露像往常一样在小区巡视巡检。走到119栋时，闻到一股刺鼻难闻的味道，她就顺着味道去查找，她查看了周围的情况，发现味道来自是101室，她就赶紧敲门，敲门许久无人应答。她又赶紧给客服人员打电话联系让设施师傅赶紧过来查看一下是不是下水道堵塞了。客服人员很快电话回了过来告知这是一户空关房，设施师傅赶到现场后经过查看发现是下水道堵了，导致屋子里面现在全是污水，非常难闻。在设施师傅把下水管道修好后，张露就和公司的保洁阿姨带上工具去清理污水。她在清理现场不嫌脏也不嫌累，同保洁阿姨一样一瓢一瓢地往桶里倒污水，然后再把桶里的污水提到外面的污水管道倒掉。考虑到保洁阿姨平时干活比较多，她就让保洁阿姨歇会，自己多干点。她觉得自己付出总有收获，付出的越多收获就越多，吃“亏”就是福。

去年十一期间，一位年过80的老人手中拿着个信封，拄着拐杖迈着缓慢的步伐，来到了金池名郡客服前台，值班客服人员看见这位老人，赶紧上前搀扶并询问老人有什么事情。老人说她是来给这个小区管绿化的姑娘送表扬信呢：“她叫张露，这姑娘心地善良，工作认真，不怕吃苦，前天还亲自帮我把门前的空地种上了红花草，忙了一下午连口水都没喝，小姑娘帮我种花蹲的腿都麻了，也不肯歇一会儿，到点下班了，我让她回去，她非得坚持把剩下的那一点红花草种完，我很感动，特地写了一封表扬信给她，想好好地表扬表扬她！”原来，是张露在园区里看到一位老人种花时特别吃力，于是就主动上前帮忙，用了一个下午的时间帮助老人种植红花草。并且，她了解到老人是自己独居，白天自己一人在家，晚上由子女轮班守夜。于是她临走时还给老人留下了自己的手机号和客服前台的电话号，并嘱咐老人有什么事情需要帮助的可以直接和她联系。老人很感动，激动得说到：“这姑娘真好，想得真周到，帮我忙了一下午连口水也不喝，工作既积极又认真。”面对业主的赞扬，张露由衷的说：“奶奶您夸得我都不好意思了，业主的事就是我们的事，我多加会班做点事不算啥。”

这就是张露，一个勤奋、踏实、热心又“爱管闲事”的姑娘。她以勤劳奉献的精神，在工作上取得了一个又一个的好成绩。2017年，走上运营岗位的她又将面临新的挑战，相信张露定能够通过努力收获新的辉煌。