开元物业河南区域开展管家服务提升专题培训

（本报讯 孟丹）为了进一步提升客服管家的服务意识，提高客服管家的服务技能。3月28日晚上，开元物业管理公司河南区域总经理张琳利用下班时间组织河南区域全体客服召开管家服务提升专题培训。

  在培训中，张总对客服管家日常工作做了展开分析，并着重归纳、总结了客服管家的服务方向。张总指出，客服管家在完成每天日常工作的同时，更应多站在业主的需求的出发，多做一些细致体贴的服务，在传统服务上进行思考与升级；并要充分利用好QQ、微信等网络平台，增加与业主的沟通与互动，不仅要为业主的需求提供及时的服务，更应搭建好业主与物业沟通的平台，引导业主的观念，与业主一起共同打造和谐美好的小区。培训讨论环节，客服管家纷纷拿出自己的工作方法与工作案例进行分析探讨，在吸取别人优秀工作经验的同时深刻剖析自己的不足。此次培训共进行了2个多小时，大家纷纷表示受益匪浅，为自己今后的工作指引了更加明确的方向。