开元物业管理公司：解业主之所忧

4月6号上午我刚忙完手中工作，急匆匆的来了一位女士，我看到业主来访急忙起身问候，来访人是景隆公馆13-2-702的业主邱女士。

邱女士也是一位网购达人，每个月的快递都很多，她今天来是取快递的，我给她翻找了一下快递登记本，一共有两个快递，其中一个快递找不到了，于是我又去到放快递的房间找了又找，还是没有。当时我就着急了。邱女士也有点不高兴，因为她的手机短信是有两件快递的，结果就只有一个，于是，我微笑的对邱女士说，您不用担心，您把快递单号和快递员的手机号码告诉我们，我们帮您联系一下看件在哪，您有事先忙，一有消息我们及时联系您。被安抚后的邱女士想了想离开了。

之后我就开始查找快递到货时间和我们的快递登记本记录，确定好了这个快递的到货接收时间和单号，我就给快递员打电话，开始快递员想不起了，我耐心的给他讲解，于是他有点不耐烦了，我就告诉他到景隆公馆来我们慢慢查找，于是这次通话就这样草草结束，中午吃好饭，我又打电话催快递员，这次刚好快递员就在景隆公馆附近，很快快递员就过来了，于是我慢慢给他讲解事情的来龙去脉，快递员翻找了手机记录，很快他记起来了，快递员说他放到蜂巢柜里了，因为一天前的快递了，快递员的他们每天的快递件数太多所以........。我们表示理解。

当快递员把邱女士的快递拿给我时，我舒了口气，同事还在笑我说好像是自己的快递一样。我高兴的给邱女士打去电话，当邱女士听说快递找到了感觉也很高兴，没过多久邱女士就来取快递了，还开心的说你们开元物业办事效率还真快，我们客服部也不好意思的说我们也有工作不足的地方，为您们业主解忧也是我们的分内之事，邱女士谢过我们客服就回家了。

这件事告诉我们工作中我们要仔细，有耐心，有记性，要有声微笑，工作中能得到业主的认可也是我们客服的工作要求。