金地物业荣获“全面质量管理30周年优秀企业”称号

2010年3月19日，深圳市质量协会举办纪念“全国推行全面质量管理30周年”颁奖典礼，金地物业荣获 “全面质量管理30周年深圳市优秀企业”称号。获此殊荣的深圳各行各业企业共30家，能从参评的几百家企业中脱颖而出，充分说明金地物业推行全面质量管理的工作及管理成效得到了行业协会的高度认可。

金地物业于1996年导入ISO9000质量管理标准，建立质量管理体系，1997年获得ISO9002国际国内双认证；2001年获得ISO9001：2000版换版认证；2009年获得ISO9001：2008，ISO14001：2004，OHSAS18001：1999三个管理体系一体化认证证书。在员工质量管理教育和服务意识培养方面，公司每年都邀请专家或内部培训讲师进行质量管理知识、服务意识养成与提升等培训。为了在日常服务过程中更好地实践全面质量管理，公司以“客户满意是检验工作好坏的最终标准”为宗旨，每半年对在管项目组织开展客户满意度调研工作，对客户提出的意见与建议及时汇总分析，找出服务工作中存在的薄弱环节，寻求问题产生的真正原因，作出针对性改进措施。此外，公司还以开放、学习的心态萃取同行精华，取人之长，补己之短。通过不断引进、普及、推广、深化全面质量管理，为金地物业服务品质的提升提供了强有力的保障，大大增强了员工的质量意识，提高了公司整体质量管理水平，从而使得内外部客户的满意度稳步提升，并且得到了行业主管部门的高度评价。

在立体质量管理体系的支撑下，金地物业从基层员工到公司高层领导，全员参与质量管理，分级、交叉督导与评估，取得了显著的成效。未来，我们将继续严格推行“全员质量管理”，有信心、更有能力在质量管理方面取得更加丰硕的成果！