万科物业：“列宁”客串门卫 业主牢骚骤减

在深圳不少小区，业主没带卡被门卫盘问的事经常让双方不开心。近日，福田区万科金色家园管理处别出心裁，把画有“列宁与卫兵的故事”的彩色展板放在小区门口，有效地减少了业主与门卫的摩擦。

业主因刷卡问题投诉门卫

“列宁与卫兵的故事”肯定了对工作负责任的做法，倡导任何人都必须服从制度遵守规则。一周前，万科金色家园管理处在小区的四个入口处摆放了描绘这个故事的彩色展板。展板上还有文字提醒业主：“时值岁末，治安形势复杂……请广大业主自觉刷卡”，“请所有进入本小区的人员出示相关证件”……

“有业主懒得拿卡，叫我们帮忙刷。遇到我们不认识的，问多了，他们就会发脾气，我们也不开心。”前天，在该小区当门卫一年的郭亮说。

“常有业主因刷卡问题投诉门卫。”管理处客服主管张玉玲说，由于保安流动性大，常有不认识业主或租客的情况，若双方态度不好，就会产生争执，但严格盘查是小区管理的必要程序，所以业主与门卫的摩擦一度令人头疼。

安全主管突发奇想显奇效

一周前，物管处安全主管赖先生突发奇想：“借鉴‘列宁与卫兵的故事’，或许会有效果。”

“有些业主看到‘列宁’就不好意思，态度好了，自觉刷卡的人多了。”赖先生发现展板效果不错。“不用多说，业主看了就明白。”郭亮说，业主让门卫帮忙刷卡的情况少了。

不少居民表示，在小区门口看到“列宁与卫兵的故事”，不用门卫提醒，就明白了该怎么做。“还不刷卡会不好意思，主动刷卡能避免尴尬。”张小姐说。一名老年居民则对赖先生感慨“早就该摆放了”。