精诚所至金石为开

（开元物业上海区域/李昕妮）

“精诚所至，金石为开”，意思是说如果做事肯花心血，就连像金属、石头那样坚硬的东西都能被打动、被敲开。物业费是物业公司的经济命脉，收取物业费一直以来都是物业公司的第一件大事，然而收物业费难也是所有物业公司面临的最头疼的事情。好多物业公司生存艰难，大多也是因为物业费收取困难而不得不关门大吉。但是上周四在开元物业河畔名邸小区发生的一件事情，给我在收取物业费与小区业主的关系上有了新的启发和感触，精诚所至，金石为开—感动业主，从身边小事做起！

上周四的下午，5栋206的业主带着自己的小孙女在小区里面玩耍，小孙女在玩耍时不小心把自己家的钥匙掉进了污水井。当时业主焦急地如同热锅上的蚂蚁，不知道怎样打开井盖拿出来。这时安全部小闫正好路过这边，见此情形，一边安慰着业主，一边找同事拿工具过来将井盖打开。由于污水井有一定的深度且窄小，在上面肯定是拿不到钥匙的，于是小闫决定下井找钥匙，忍受着肮脏和炎热，经过一番折腾最终找到了钥匙。从污水井中爬出来的小闫已是满头大汗，衣服湿透。业主看见我们物业的同事这么诚心地帮她找到钥匙，内心非常感动，当场表达了谢意，并且当天就在业主群里面把这件事述说了一遍，主动表示将在当天把自己今年的物业费缴清。

通过这件事情可以说明，作为物业公司的一员，我们要从身边小事做起，端正自己的服务态度，诚心诚意的为业主服务。如果我们能在小区业主需要帮助的时候我们多多出现，及时解决业主的问题，多给他们帮助，平时和他们多交流，了解他们的需求，就像这样帮业主找钥匙的小事多做些，而不是在他们要交费时我们才出现。我想会有更多的业主被我们的行动所感动，业主再交物业费也就不会那么痛苦了，这样我们辛勤付出的汗水也会有所回报。