真诚服务，用心为业主解决问题

2017年9月1日下午开元物业管理公司河南区域开元华庭G1-2-2401的业主来到客服前台，说自己在架空层的充电桩充电，投币2元应该是360分钟，但是不知道为什么却显示的是300分钟，业主很生气的说是平时都不注意，也不知道有没有这种情况发生。态度强硬的要求物业人员给个说法。

开元物业的工作人员一边尽力安抚业主的情绪，保证一定会帮业主解决这个问题。一边紧急联系了充电桩师傅。不一会儿充电桩师傅就过来了，了解了情况之后，又去仔细查看了一下充电桩之后，确实是充电桩出现了故障。客服人员立刻就跟这个业主退了钱，并表示了歉意。业主态度也缓和了下来：“你们开元物业的服务态度不错。遇到事情及时处理，不推诿，不搪塞，是真心为业主考虑。为你们点赞。”开元物业的工作人员也一再表示，开元物业的服务宗旨就是把全心为业主服务。