金科物业勇夺“双冠” 职业素养令人钦佩

继金科物业在2010年获得“住宅用户满意度全国前三”之后，2011年7月30日，金科物业在重庆市江北区“劳动之星”物业管理行业技能竞赛中脱颖而出，以总评分考前的绝对优势夺得本次竞赛保安服务项目、客服服务项目“双冠”和工程服务项目第二名的佳绩，展现了金科物业员工过硬的职业技能。

金科物业队迈着整齐的步伐入场

金科脱颖而出赢得“双冠王”

金科客服正在展示专业技能

近十几年来，江北物业服务行业迅猛发展，不仅成为一项朝阳产业，而且行业的物业服务规模、质量和水平更是处于主城领先水平。目前，江北区物业服务企业有213家，物业从业人员2万多人，物业管理项目600多个，管理面积3300多万平方米，业主自主管理机制和物业服务市场竞争机制逐步建立。

本次开展“劳动之星”物业管理技能大赛，为江北区物业管理人员在业务领域搭建一个开拓视野、展示才能的平台，引导和激发物管人员立足本职岗位，学习专研技术，争当岗位能手的热情。本次竞赛也激发了各个物业单位的参与热情，共有22个物业单位参加了本次竞赛。

比赛当天，金科物业凭借其专业的物业管理水平，以总评分考前的绝对优势夺得本次竞赛保安服务项目、客服服务项目“双冠”和工程服务项目第二名的佳绩，展现了金科物业员工过硬的职业技能，也比较全面地检验了金科物业管理人员的业务技能水平。

注重细节 金科物业赢得观众掌声

金科保安服务队正在展示职业技能

在比赛现场，金科物业是最耀眼的一支队伍。金科物业的参赛队员及领队、教练、啦啦队均是准备充分训练有素，“做好每个细节”、“迅速反应，创造感动”的金科服务理念在本次比赛中体现得淋漓尽致，金科物业的风采和美好形象在全市老百姓心中留下了深刻的印象。金科物业表演完比赛项目之后，全场响起了热烈的掌声，为金科物业鼓掌加油。

据金科相关负责人表示，物业管理的核心意义不应仅仅限于提供环境保洁、安全秩序管理及公共设施维护服务，它的核心价值在于为业主创造一个和谐宜居的生活环境，为客户提供更为完善的产品和更为周到的服务。

另外，金科在实践中学会了聆听客户的声音，全面了解客户的需求，了解客户最关心的产品和服务的要素。并且，力求从客户的需求出发，有针对性地改进金科的产品、服务，持续提供超越客户期望的产品和服务，努力实现客户利益的最大化。而这，也就是全国第一物业——金科物业的客户价值观。

背后的故事：员工优良的职业素养令人感动

啦啦队在为参赛队友们加油

众所周知，金科物业的服务质量让业主满意的同时，也让很多同行敬佩。但是在这么多光环的背后，却是金科物业员工付出了更多的汗水和更多的心血。为了更好的服务业主，为了给金科物业争得荣誉，员工们每一天都在坚持不懈的努力，做好每个细节。

在现场拉拉队的人群中，有一人焦急而又期待的眼神注视着赛场，后来才得知她是参赛队员李唐伟的母亲，这位慈爱的母亲为了不打扰儿子的比赛，还不时地提醒身旁的人不要告诉他。

比赛完成后，金科物业获得了最高的荣誉，大家都在欢腾庆祝的时候，李唐伟吃惊地发现，他的妈妈一大早就来到了比赛现场，见面后等待他的却是不得不面对的悲痛的消息：他的岳母去世了！胜利的喜悦还停留在脸上的他，突然之间又是失去亲人的悲痛。

除此之外，参赛队员周萍的脚踝受伤仍带病参加比赛，坚持到比赛的最后一刻。还有刘露，她的爷爷在她训练期间去世，为了参加比赛却没来得及见到爷爷最后一面……

这些鲜活的事例，正是凸显具备优良服务技能的金科人良好的职业素养的一个侧面。而正是因为有了员工艰苦训练的过硬职业技能和员工家属对工作的大力支持，金科物业队员才能获得如此优异的成绩。