丰达物业公司作为一家公益性企业，在尽心竭力为居民业主提供优质物业服务的同时，坚持“一业为主，多种经营”，于2008年建成了居家养老服务中心，借助“政府购买公益性岗位”的模式给有需求的来自低保、困难户家庭的老人提供免费居家养老服务， 迈出了探索养老新模式的步伐。

“我们的居家养老服务员每周会定期上门服务，为符合条件的受助老人提供保洁、陪护、家政服务、洗衣、修理等5大类60多项具体服务。”丰达物业公司居家养老服务中心负责人介绍说，“目前接受我们服务的老年群体已接近200人。”

为确保服务质量，丰达物业公司居家养老服务中心每周都会安排时间组织居家养老服务员进行集体学习，交流服务经验、探讨与老人沟通的技巧，取长补短。每月底，居家养老服务中心都会在社区居委会的配合下，向被服务的老人发放《调查表》，对不足之处及时作出改进。居家养老服务中心的管理层也不定期入户抽查回访，现场与老人们沟通交流，及时听取意见建议。多年来，受助老人的满意率始终保持在98%以上。

做做家务、唠唠家常，这些平常人看起来并不起眼的事情，却是受助老人们最为需要的。通过常年“视老人为亲人”的真情服务，居家养老服务员与受助老人之间建立了深厚情谊。有些无儿无女的受助老人甚至将居家养老服务员认作了“干女儿”，感情之深可见一斑。受助老人黄振华腰疼的老毛病犯了，居家养老服务员贾维凤陪着他到医院拍X光照片，跑前跑后、问寒问暖，不明就里的都以为她是黄爷爷的女儿。黄振华望着贾维凤，笑着对病友们说：“她虽然不是我女儿，但是比女儿还要亲。”

居家养老服务员们视受助老人为亲人，承担起了很多不在居家养老服务范围之内的工作，把“老吾老以及人之老”的中华民族传统美德发扬光大。那一年，居家养老服务员刘学玲长期照料的社区居民张奶奶寿终正寝。按理说，受助老人辞世，居家养老服务员对此户的服务也随之终止。但刘学玲在常年的接触中与张奶奶结下不解之缘，惊闻噩耗后的她悲痛不已，自掏腰包敬献了花圈，含着眼泪送老人走完了人生的“最后一程”。老人的亲友邻居都颇受感动，都说张奶奶晚年能遇到刘学玲这样优秀的居家养老服务员是“好福气”。而刘学玲却说，她只是尽到自己的职责，因为像她这样视老人为亲人的服务员，在丰达物业公司居家养老服务中心比比皆是……