开元物业萧山公司开展“物业人员服务心理与服务技巧”培训

本报讯（王珊珊）3月29日，在加州阳光小区会所开元物业萧山公司开展“物业人员服务心理与服务技巧”的培训，受到员工欢迎。

本次培训由加州阳光服务处经理顾移平主讲，顾经理先后从物业人员应具备的服务心理及服务过程中与业主沟通技巧两个方面着手，通过增设折纸游戏来说明沟通的重要性，并在培训过程中穿插日常工作中发生的案例对如何应用服务技巧进行详细解说，使参与培训的员工在轻松的培训氛围中有所收获。