“内外兼修，提升品质服务” ——开元物业萧山公司2014年度首次客服培训圆满结束

本报讯（张凌琳）2月21日下午17点，开元物业萧山公司2014年度为期三日的首次客服系列培训在加州阳光小区会所顺利结束，本次培训共分为新视窗软件、服务礼仪两部分展开，旨在规范客服部服务标准，提升现场物业服务品质和软件操作能力。

19日晚上19点，客服新视窗软件培训率先在开元名都小区开展，各服务处新视窗软件使用者及对该软件操作不熟悉的新晋服务处经理参加本项培训，萧山公司营运经理顾移平、开元名都小区客服领班邹蕾向大家讲解软件的使用方式方法，并结合日常工作中遇到重点难点将经验分享给参加培训者。服务礼仪培训则分20、21日两批先后在加州阳光会所举行，来自开元物业萧山公司的全体客服人员在开元广场售楼中心客服领班曾娅的带领下进行了形体、电话礼仪、对客服务三方面培训。

几日的培训使得新老员工重新得到了客服岗位知识的灌输和服务礼仪的训练和纠正，在公司继续壮大的今日，开元物业萧山公司将会继续把“内外兼修，提升品质服务”放在首位，为打造更加响亮的五星级物业服务招牌增色增彩。