真情服务，急业主所急，开元物业设施师傅的真性情

2014年2月的一天，临近下午下班时间，加州阳光住宅设施部的电话响起，客服中心打来电话反映11#102业主家台盆损坏，急需维修。张师傅在接到报修情况之后顾不上回家吃完饭立即前往业主家。在途中，张师傅心想，该业主是一位大妈，也是我们物业的老客户了，一有事就想到我们物业，那么急一定得赶快过去才是。经过细心细致的检查和分析，原来是因为台盆龙头损坏，下水管道破裂漏水不能做饭，原装修时材料选取不当和安装不到位导致下水管和水龙头需要更换。在张师傅赶到后，着急的老太太终于安定下来。知晓了故障原因，张师傅一边安抚老太太让老太太先用卫生间的水做饭，一边考虑到业主行动不便且不懂材料选购，为避免再出现这次的状况，张师傅外出代购修理所需的材料。

买回材料的张师傅立马安装起来，时间一点点过去，厨房间厨具下又潮又闷，张师傅头顶着LED检修灯在狭小的空间里面细心安装下水管，漏水引起的发霉部位令人作呕，然而张师傅却丝毫不管不顾，快速熟练的安装好并做好防水处理。最后安装完水龙头再经过反复检查后，连续作战、饥肠辘辘的张师傅终于露出了满意的笑容。张师傅用他精湛的技艺和“业主至上”的服务理念完成了故障维修工作。

看着维修人员疲惫的身影，老太太感动的连连道谢，再三盛情邀请张师傅留下吃晚饭，张师傅连忙感谢并婉言拒绝：“不了谢谢大妈！这是我们应该做的工作！以后有事再找我们。”并与业主告别，带上维修工具心满意足的离开了业主家。

家人的等待有的时候是一份温暖的期盼，而在加州阳光小区，有很多老人独自在家中等候子女归来，在这个时候，物业人就是他们的家人，每一位员工都是他们最亲近、最信任的亲人。张师傅也是一样，用他的倾情与细致，谱写了物业和业主和谐关系的一页。