失而复得的业主
物业之家
2014-03-31 15:00
3月31月,忙于早点的服务员正在收拾早餐剩余的面点进行打包处理,有的清洁桌面卫生;有的回收餐盘,服务员李银在清洁地板时看见桌面右下角落下个一个东西,于是她捡起一看是文件袋,透过文件袋隐隐约约内有一张饭卡、一个钱包及一张即将召开会议讨论的文件。询问几个服务员得知,都没有接到客人寄存的东西,落下这文件袋,想必是客人吃早点遗忘了,里面有着重要的文件,我们不能视而不见了,虽然,这不是我们自己的东西,但在我们食堂丢失的,而且丢了文件的人也一定很着急呢!我们要及时上交,送还人家。”服务员发现事情的重要性。立即向领班汇报的事情的经过,于是,领班把拾到的文件递交给吧台,并叮嘱吧台的工作人员,想着客人会随时打电话到餐厅咨询。话音刚落,吧台电话就响起了!吧台工作很热情的与失主沟通,并对实物进行一一描述后,确认无误后,吧台工作人员对失主说:我们马上给你送过去,请您在您办公室等候,客人说什么都不肯,非得亲自过去领取,说着还要得亲自感谢我们。
不一会儿失主到了餐厅吧台,吧台工作人员双手奉还失主,失主感动不已,非要请我们服务员喝牛奶,都被我们一一回绝了,失主激动着说;你们食堂的服务员真有心,我还以为找不着啦,真的感谢你们,你们开元物业的服务不仅好,而且还很热心,我们业主在这里办公、用餐都感觉到踏实,在这里找到家的感觉!哈哈。。。。。。
其实,在机关食堂这么大的餐厅里,服务员拾到的不仅仅是这么一个文件,有的拾到客人的饭卡,有的拾到客人落下雨具,有的拾到客人身上掉下的纽扣甚至小到手上的一个饰品;服务员的无微不至深深打动了每一位失主。
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