开元物业海口三年有感
开元物业
2014-05-15 17:01
(文/肖青华)
到开元物业海口分公司已有三年余,三年来我是担任办公区服务处运行主管,管理着34万平的海口市四套班子办公区域的设施设备运行、维修、养护工作。现在分享以下几点我这几年来管理的心得吧。
1.敬业。也是心态问题。把工作当做是一种乐趣的人,他就一定是敬业的。设施部敬业就会详细清楚设施设备的相关资料,分析各种设施设备,了解安装和检修各种细节,不断提高,从而做的更好,设施部敬业设备保养的就很好。对客户的要求、态度都会积极端正的对待,敬业就会超越自我,用标准化的服务满足业主差异化的需求,每次比别人好一点点,从而做到各方面提高。
2.团队。一个人不能完成大使命,而团队正是一个取长补短的最佳方式。不但可以让同事快速成长,而且团队成员能够扬长补短的学到很多东西,让团队更加密不可分,(公鸡跟白蚁,一只会被公鸡吃掉,很多就会把公鸡吃掉,自然界的规律何尝不是社会的规律)虽然团队中会遇到很多问题,但是只要有团队的精神在这里,一切的一切都会迎刃而解。从而自然的达到整体团队提高。
3.创新。没有创新我们就会原地踏步。没有诚信,他不会想到要去创新,没有敬业,他也懒得去创新;没有团队,或许他的创新只是一个小小的发现,不能更加完善,团队会把创新做的更无可指责,也只有不断创新,个人才能够走上成功。
4.诚信。就是诚实,不做虚假的事,对自己要有信,相信自己在设备上有保障,对外让业主相信我们,这是一个漫长而又烦琐的过程,但是一但我们做好了,我们走出去,别人对我们的评价会超越所有的同行。
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