表扬信背后的故事

2004年7月28日，宁波九龙湖畔服务处收到了一封表扬信，送表扬信的是九龙湖畔一期聆湖轩26幢装修负责人王经理。

26幢别墅是从去年9月份开始办理装修开工手续的，整个装修过程中，宁波九龙湖客服部认真做好各项工作，从最初的对物业装修规范的解释讲解，到装修过程中实际问题的沟通解决，客服工作人员不辞劳苦，耐心细致的工作态度让负责装修的上海某装饰公司的王经理深为感动，特别是客服部章娟芳、黄育敏、杨燕三人更是让他连连称赞，施工中，无论遇到什么问题，三人从未表现出厌烦，也从未有过抱怨，总是认真积极与装修负责人沟通并及时解决实际问题，对其提出的问题和合理要求也总是积极给予答复，并经常去施工现场查看、交流对接，特别是下雨天气，三人及时提醒装修负责人关注工地是否门窗关牢、外墙漏水等情况，正如王经理在表扬信中所提到的”他们认真负责的工作态度体现出崇高的职业素养和敬业精神”，也让施工人员体会到物业人员细心、贴心、及时的服务。

表扬信表达的是不仅客人或业主的感激之情，更是对我们的服务所给予的最大的肯定和赞美，得到客人或业主的肯定也是物业公司最大的殊荣，每次获得客人及业主褒扬的时候都是我们每一位员工的荣耀。