客服冒雨制卡，业主深受感动写下表扬信

2014年8月，湘域湾物业服务处收到了一封业主的表扬信，表扬客服部周小霞冒雨为业主制作停车蓝牙并进行蓝牙测试，业主深受感动，当下就在岗亭写下表扬信，以感谢湘域湾优质的物业服务。

那天，由于受到“娜基莉”台风的影响，天气恶劣，大雨倾盆。中午的时候13号楼业主到物业服务处，提出“我已经购买了小区的车位，蓝牙卡能不能帮我做一张?”的问题。周小霞考虑到外面下着大雨，业主过来一趟不容易，便向业主核对信息后，二话不说就带领业主到岗亭制作停车蓝牙卡。

“风雨这么大，麻烦你了”，业主说道。

“没什么的，这本来就是我们的职责，倒是您雨下的的这样大还特地过来一趟挺不容易的”

“开元物业的服务在萧山这块是很不错的，我的朋友都这样说，今天我也体会到了。”

“那也得有业主的支持才行，大家互相理解嘛。”周小霞笑着回答。

话语间，已到达了岗亭。此时，两人的衣服已经湿了半身。到达岗亭后，很快，停车蓝牙便制作好了。“蓝牙已经做好了，我帮您去试试吧。”语毕，周小霞又冒着雨，到地下车库的出入口试了刚制作好的蓝牙。因为风很大，虽然撑着伞，但是周小霞依旧被淋的湿漉漉的。

业主对于周小霞冒雨服务的态度，深受感动，当下便在岗亭写下感谢信以此来表扬周小霞。周小霞的这种为业主服务不畏风雨的精神，为湘域湾的员工做了好的榜样，也在业主的心里种下了良好的种子，同时也体现了开元物业良好的服务以及“人性关爱、精心倾情、至善尽美、和谐发展”的管理方针和以关爱顾客、关爱员工为企业工作出发点，以人性精湛、倾情诚信的服务超越顾客的期望，让业主感受到至善尽美的体验。