开元物业中环案场服务设计第二阶段培训之管理类培训

(文/武秋居)为使中环国际广场项目案场服务更加专业化、细致化、标准化，树立良好口碑，海南区域公司刘总监亲自策划了中环案场服务设计系列培训。2014年8月25日海南区域公司下发了《关于中环案场服务设计第二阶段培训的通知》，中环案场相关管理人员将根据海南分公司安排进行第二阶段培训之管理类培训。此次培训目的为了提高管理人员的业务水平和管理能力。

中环案场服务设计第二阶段培训由管理人员学习安排和现场服务设计两部分组成。在学习安排部分，学习对象包括服务处经理、设施主管、吧台服务员在内的中环案场全体管理级人员。学习内容包括本岗位职务说明书、案场工作规程、写字楼设施及工作规程等，共计10项。培训要求主要包括必学和熟识两种。对于本岗位的职务说明书、工作规程等要求管理人员“三必”，即必读、必学、考核必过。对于非自己本职岗位的一些工作，则要求相关管理人员“二熟”，即熟读以达到熟识。现场服务设计部分，在管理人员学完工作规程后，将应用到实际应用中，对现场服务操作流程进行设计。

截至发稿前，管理类培训仍在进行，从9月1日到9月19日，培训时长半月多，参与培训的管理人员在培训结束最后一天，将集体参加培训考试。