南通金鼎湾管家式物业 呵护业主每一天

亲情管家服务创新服务模式

金鼎湾物业定期探访老年业主及健康档案的建立，让子女不在身边的老人老有所依;组织老年空巢业主的生日会，包饺子、包粽子等互动活动，让业主老有所乐。诸多物业服务模式的转变，形成与业主和谐的服务关系。物业人员嘘寒问暖的关心，拉近了心与心的距离。小区12幢的一位业主为物业的亲情服务所感动，主动找到物业公司负责人，询问何时开物业员工大会，他要买些东西慰问他们，表达谢意。小区一位老人腿脚不方便，每当这位老人出行时，物业人员总是自备轮椅车推扶老人出行，就像老人自己的子女一样。日复一日的点滴亲情服务，金鼎湾物业与小区业主建立了一种和谐的亲情关系，大家就像一个大家庭。

点滴细节见服务真情

金鼎湾物业注重服务细节，于细微处体现真情是物业服务的宗旨，改善服务的每一个细节都当作大事来抓。物业公司开展的树木领养、鸟笼悬挂、采摘银杏、短信提醒及生日祝福、结婚铺设红毯服务、冬天对单元门把手的包裹等活动都是小事情，但通过这些小事的累积，业主体会和感受到了物业服务的到位和用心。

和谐社区邻里共建

金鼎湾花园的前身是南通航运职业技术学院，这块土地上教育传承半个多世纪，文脉积淀深厚，给社区文化的创建提供了源泉。物业公司组织小区八角亭的命名，小区业主广泛参与，体现了对小区的关爱;举办小区摄影图片展，多角度展示小区美景;编辑金鼎湾期刊，每季度免费发放给业主，图文并茂地介绍小区的成长与改变。物业还通过老年健康讲座、圣诞群体活动、元宵节猜谜语、放风筝、水上趣味运动会、小区电影周等系列活动的开展，创建社区文化氛围，融洽邻里关系。

在刚刚过去的传统中秋佳节，物业为小区的业主们组织了一个手工diy冰皮月饼的温馨活动。在月饼师傅的指导下，大人小孩其乐融融地参与到diy过程中，尝到了自己亲手做的月饼。两位儿女久居外地的老人感动地说：“每逢佳节倍思亲，虽然孩子不在身边，但小区物业组织的活动让我们忘记了孤单，心里暖洋洋的。”