开元物业海口执行”门岗十五字方针”
(文/史丽丽)2014年9月18日,为了进一步提升安全部门岗进出管理制度,开元物业海南分公司三个小区服务处最近掀起了““门岗十五字方针””(一、人,问候,确认。二、车,敬礼,确认。三,物,登记,确认)执行的热潮。“门岗十五字方针”思想深刻、主题鲜明、内容丰富、意义深远,符合三个小区服务处发展的实际情况,是新形势下对小区安全门岗提出的新思路、新目标、新要求,对今后公司加强品牌建设,提升服务质量具有着重要意义。
三个小区属于市委领导生活小区,因此在门岗进出管理上需要严格按照公司管理规程执行,并经过岗位精心设计。门岗值班人员要着装整洁,举止端庄,有较强的责任感。在临时人员或施工人员进入小区时候,需上前礼貌问候来者:“您好,请问您是要去拜访哪栋业主或去哪栋施工?当来访人员说出业主名字或房号,需让来访人员在门口稍等片刻,并立即电话确认业主,业主同意后方可放行。如遇不配合的人员,需耐心解释门岗制度。当临时车辆行驶到小区门口,值班人员需打手势指挥车辆停在栏杆外,并上前一步,敬礼问候,不得直接打开栏杆放行,当得到业主确认无误时,方可放行。如有必要,需跟随车辆引导车辆找到其拜访或送货的业主家门口。在门岗值班时,如有车辆拉货出小区时,应仔细检查车上物品数量,并与业主取得联系,确认物品经过业主同意带出小区,然后填写物品出门单,方可放行。
自八月份以来,三个小区严格按照“门岗十五字方针”执行工作,每天早会晨读“门岗十五字方针”,经常组织安全队员模拟演练门岗人、车、物管理的每一道程序,包括队员仪容仪表,礼貌用语、敬礼姿势,并落实到工作当中。经过一个多月的努力,三个小区的门岗执勤情况得到了很大的改善,保安人员的责任感大大提高,精神抖擞,进一步提升了安全部门岗进出管理制度。
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