开元物业嘉兴翠湖花园开展“关注服务质量”系列培训

2014年9月15日-9月17日，开元物业嘉兴翠湖花园服务处为了提升员工服务意识，加强员工对企业文化的理解，开展了“关注服务质量”系列培训，翠湖花园服务处各部门主管、领班及骨干员工参加了培训。

本次培训采用了全新模式，服务处负责人没有拿着资料一板一眼的授课，而是选取了一些经典的视频短片，让大家在观看的同时对比自己的日常工作，发现自身的不足和需要学习改进的地方。客服部新入职管家小安对“客户不是用来搞定的，是用来感动的”这句话，深有感触，这和我们公司的品牌口号“美好感动你我”也是不谋而合。培训现场大家积极发言，总结短片中值得学习借鉴的优点，并阐述今后工作中需要注意和改进的地方。

最后，培训在融洽的气氛中结束，每一名参加培训的员工都觉得受益匪浅。通过培训大家对自己以往服务中存在的不足进行了深 刻反思，并纷纷表示要在今后的服务中以更高标准来规范自己的服务，提高项目整体的服务品质。