规范内部管理服务 创建优良物管品牌
物业之家
2014-10-17 11:37
为进一步提高服务质量,巩固员工服务意识,近日,萧安物业公司开展了萧山公安大楼物业服务质量检测工作。此次检查由各部门经理、主管组成,深入公安大楼各区域进行检查。检查中不放松任何环节,不留任何情面,努力为公安大楼提供最安全卫生的服务环境,为员工创造更整洁的工作环境。
在公安大楼正式入驻的一个月以来,保洁部完成了整座大楼办公室的清理,客服部完成了会议室的清理。在正式开展工作之后,保洁部和客服部认真对员工进行了清洁技能的培训,努力做到从细节做起,对墙角、地面、窗台、桌面等进行了细致的涂料清理。此外,客服部在紧凑的工作中,仍然接待了三十多场会议,并定期对会议室进行巡视。工程部员工在缺少维修配件的情况下,依然顺利处理了百余件维修事项,做到一有故障就立即维修,从不延误。安保部不定期对保安进行列队训练,要求人人做到会倒车入库,并对保安的军姿严格要求,充分展示出队员们良好的精神风貌和个人素养。
同时,在物业公司领导的指导下,各部门积极开展了礼仪培训,做到“十字”礼貌用语熟记熟用,服务中始终保持微笑,展现出良好的精神状态,为业主提供优质的服务。在日常工作中,我们逐渐获得了公安大楼领导的认同和重视。同时在不断磨合中,我们也认识到了自己的不足,这使我们有了更加努力工作的动力。
此次质检通过发现问题,集中收集问题,通报检查结果的方式,让员工们一起解决问题,举一反三,配合日常的工作,避免问题的重复发生。同时也进一步提升了全体员工的文明卫生意识,让员工更加积极主动地融入到日常工作中去。虽然时间紧迫,但物业公司全体员工仍然保质保量完成了工作,让我们团结一致,共同努力,为萧安物业贡献出一份自己的力量!(汪思洁)
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