开元物业嘉兴翠湖花园最美客服：小段

(文/陈娟娟) 说起开元物业嘉兴翠湖花园小区的物业客服，业主们第一个想到的就是我们的美女管家小段-段凯歌。小段是开元物业嘉兴翠湖花园项目的客服领班，除了小区管家的工作外她还肩负着翠湖花园的案场服务工作。

虽说她加入开元才一年不到的时间，但却早已融入了开元物业这个大家庭，每天在小区和案场之间穿梭，她的脸上总是挂着亲切的微笑，遇到每一个人都热情地打招呼，业主们亲切的称她“翠湖最美的管家”，平时风风火火的小段，这时总会不好意思的低下头。

九月下旬小段正式接手案场服务工作，原来的客服工作延伸到保洁、保安等方面的管理上，为了把工作做到完美，开展工作的同时她更是时刻不忘学习。之前案场的雨伞消耗量一直很大，每到下雨天总会少个几把伞。由于雨伞的管理是由形象岗负责的，为了弄清雨伞消耗量大的原因，小段竟然自己当起了雨伞管理员，经过几天的实践她就发现了其中的问题，并立即着手整改。不仅制定了雨伞管理规定、雨伞借用须知、雨伞借用回收表格，还对岗位员工进行了雨伞管理的培训，把一个小小的雨伞管理做的规范严谨。自此，案场雨伞便鲜有丢失，小小的雨伞，凝聚的却是小段认真负责的工作态度。

为了在国庆期间给前来案场看房的客户带来惊喜，小段可谓挖空心思，不仅向其他项目客服取经、还利用下班时间上网查资料。经过不断研究学习，国庆七天特地推出了营养美味的紫米养颜粥、银耳紫薯羹、香蕉奶昔、红枣枸杞茶等秋日养生系列饮品。养生饮品推出后，大家都戏称小段是个“上得厅堂、下得厨房”的家庭主妇，其实知道她的人才明白在做秋日养生系列之前，她可是切切实实的十指不沾阳春水呢。养生饮品也是她赶在国庆前期亲自去菜场精心挑选食材、然后按着食谱一次次的搭配和试验，才得到如此精致的美味，前来看房的客户不止一次夸赞：这饮品比专业甜品店做的还要好吃!

客户的每一声赞美，都是小段努力做好对客服务的动力，一直以来她用自己专研不服输的态度对待工作，用规范、高效的优质服务践行着对业主的承诺，为打造美好的翠湖花园贡献自己的热情，在传播开元物业优质服务的岗位上发光发热。