开元物业台州实习手记

都说跳槽穷半年，改行穷三年。在从事七年银行工作的我改行做起了物业管理。对于别人来说这是一个不理智的决定，但我个人觉得这是一次很好的磨练。

物业管理工作是一项服务性工作，业主对服务水平好坏的评价，往往针对某一件事务，也许做好了九十九件，一件没做周到，在业主的评价中他们就是没做好，这就是服务行业的一百减一等于零的法则。

良好的形象给人以赏心悦悦目的感觉，物业管理首先是一个服务行业，接待业主来访，做到热情周到、微笑服务、态度和蔼、这样即使业主带着情绪来，他们周到服务也会让其消减一些，以便于解决业主的问题这方面，新员工上岗后公司给全部门员工做专业性的培训，完全是酒店式服务规范来要求员工。如前台接电话人员，必须在铃响三声之内接起电话，第一句话先报家门“您好”，开元物业。前台服务人员必须站立服务，无论是公司领导还是业主从前台经过时要说“您好”，这样，即提升了客服部形象，在一定程度也提升了整个物业公司的形象，更突出了物业公司的服务性质。

通过在三水润园销售中心短短一个月的时间里，我学到了很多东西，但还有一些还是学的不到位，在实习中我主要深入到保洁，保安和客服，在各方面我都学到了很多对我有益的东西。通过这次实习加深了我对物业管理知识更深一步的了解，让我认识到理论和实践相结合的重要性，还丰富了我的物业管理知识，同时也了解到物业管理工作的重要性。

我相信开元物业在不远的将来，一定会走在物业管理行业前列。让我们和开元物业共同成长。见证我们劳动的成果。