微笑服务，点亮开元

(文/田静)“微笑服务，点亮开元”，这是我们开元物业海南分公司三个小区服务处开展的活动。每天的晨会，大家站成一排，进行微笑练习，以备工作需要。微笑由此也给我们带来了一天的好心情。物业是服务行业，与业主们的生活紧密相连，而我们的服务水平就是业主关注的重点。对于身为物业员工的我们而言，首当其冲，比的就是服务态度。 我们在一线，代表着公司，业主首先接触到的就是我们，微笑能给人舒适的感觉，微笑能给人希望，给人信心，给人力量。我们面带微笑，是大家精神面貌的最佳写照;面带微笑，缩短了人与人之间的距离。在我们的工作中，如果没有微笑，不仅业主会觉得不舒服，就连我们自己的情绪也会受到影响。俗话说：“相由心生”，一般来讲，人们心里的想法就会在脸上有所表现，如果我们的态度不好，业主就会有所感受，那业主就会不高兴，自然对我们的态度也会不友善;但如果我们在工作中配以微笑的表情，不仅可以掩盖自己的不良情绪，也会很自然的使用温和的语调和礼貌的语言，这样就能引发业主内心的好感，还可以稳定他们焦虑急躁的情绪，而业主情绪的稳定、态度的配合，有利于我们工作的顺利进行，就会提高了我们的工作效率。

身处物业第一线的我们需要微笑，工作在物业各个部门的同事们，也都需要微笑。我们应该随时把微笑服务落实到工作中。要学会换位思考，如果我们是业主，是否希望能见到接待我们的物业服务人员都报以真诚的微笑呢?我们需要微笑，人人都需要微笑，给自己一个微笑，大家一起微笑，让心情变得舒畅，让心胸变得开阔，让生活变得更加美好。微笑充满了我们的生活，只要记住微笑服务，一切困难都会迎刃而解，不要再吝啬了，给大家以微笑吧!让快乐永远都陪伴我们的左右。

开元物业的同事们，今天你微笑服务了吗?