西安优质物业拼“特色服务”

叫早服务、代订鲜花生日蛋糕、安排儿女不在身边的老人定期检查身体、给结婚的业主免费铺红地毯、定期清洁开窗通风……和这些五花八门物业的“特色服务”相比，如果你所在的小区物业还只是提供买水电、维护管网、换灯泡，那真是有点弱爆了。

西安最美社区评选活动之最佳好管家奖即将开评，从活动主办方收到的30多份物业公司的报名表中，发现不少物业公司还有“特色服务”。华商报记者走访西安十多家小区物业，进行了解。

特色1：结婚铺红地毯

功能：业主结婚，物业在单元大厅铺红毯

费用：免费

“业主只要在结婚前一天和物业沟通好，物业都会为业主安排好车位和单元大厅里铺的红地毯。”

在西安豪盛时代华城小区，物业除了要维护小区硬件基础设施，帮助业主解决生活琐事这些工作，还有一项免费的特约服务。“只要有业主提前一天告知，需要提前协调的，我们都会提前在大厅里铺上红地毯。这个服务不收取业主的费用，也不会计算在物业费中，只不过是物业平时为业主能尽的一点心意。”

特色2：叫早服务

功能：有重要事件需要提醒，物业可以打电话或上门提醒

费用：免费

交房后，曲江芙蓉东路中海紫御华府业主任女士拿到物业服务手册，立即发了朋友圈，“虽然还没入住，但看完物业服务手册就想点赞了。”

在这份物业服务手册中，包含特约服务为“留言、叫早、重要事件提醒服务”、“代订机票、火车票服务”、“商务传真、复印、打字服务”、“代叫出租车服务”等，还有一份特色有偿服务，包括“家庭清洁护理服务”、“家居园艺养护服务”、“温馨守望服务”、“房屋代管服务”。任女士说，自己最关心的就是温馨守望服务里的关爱老人服务，比如儿女不在身边，老人的生日关怀;定期探望儿女不在身边的老人，安排儿女不在身边的老人定期检查身体。

记者从曲江中海紫御华府物业了解到，已入住的业主选择较多的还是“房屋代管服务”中的房屋出租出售以及家庭通风等服务。

“留言叫早提醒服务”如何施行呢?物业工作人员称，有两种方法，业主提前预约成功后，工作人员早晨打电话提醒，或者工作人员上门叫醒。

特色3：为老年人代买水电

功能：给空巢老人定期代买水电，并进行充值

费用：免费

在雁塔南路的曲江观邸小区，已入住的1000户居民中，有50户年龄为60岁以上的老年业主，大都是子女买房让老人居住。

该小区物业负责人冯先生称，从今年6月，专门针对空巢老人推出两项服务，一项是代购水电，另一项是陪老人聊天。“我们有一部分业主因为工作特殊性，常年在外地不能回家，有人会请求物业照应一下年迈的父母。工作人员每两三个月上门帮忙买一次水电，平时见到老人还要拉家常。”

特色4：代收快递

功能：机器代收快递 凭密码自取

费用：快递柜刷长安通

王女士家在丰禾路蔚蓝花城七色镇，她所说的快递柜，是一种自动代收快递设备，在小区入口处放着大小不一的柜子。“如果我不在家，快递员就把东西放到这个柜子里，关门后自动生成一个密码，发送到业主手机。我回来后输入密码，就能打开对应的小柜子，取出东西。”一年前，还没有快递柜的时候，王女士网购时经常留单位地址，寄到家里就要找物业或者邻居代收，挺麻烦的。刷“长安通”8小时以内0.5元，超过8小时，每两小时加收0.1元。不用担心着急用的东西因为一时没在家，得改天才能收了。

华商报记者了解到，随着网购日益发达，业主需求增加，不少小区物业开始逐步增加代收快递业务，有免费的，也有收费的，一般代收加收1元代管费。

优质物业根据业主需求提供服务

多位受访的小区物业企业负责人称，西安小区物业特色服务仍处于起步阶段，并且多集中在中高档小区。

枫叶新都市物业负责人周军称，他们还将提供送水和代订机票等特色服务，未来的物业服务一定是业主足不出户就可以享受到的。

龙湖紫都城经营拓展部经理温元元认为，当传统的物业服务变得标准化，已经没有差异化时，优质的物业服务企业会去研究业主还有什么样的需求，根据需求来提供相关的服务。