优质物业拼“特色服务”

(开元物业河南分公司/司锦)

叫早服务、代订鲜花生日蛋糕、安排老人定期检查身体、给结婚的业主免费铺红地毯、定期清洁开窗通风……和开元物业五花八门物业的“特色服务”相比，如果你所在的小区物业还只是提供清洁路面、维护管网、换灯泡，那真是有点弱爆了。

下面我们就开始数数开元物业的特色服务都有哪些吧：

特色1：结婚现场布置

功能：业主结婚，物业在家门口进行装饰

费用：免费

“业主只要在结婚前一天和物业沟通好，物业都会为业主安排好车位和家门口进行装饰。”

在开封开元华庭小区，物业除了要维护小区硬件基础设施，帮助业主解决生活琐事这些工作，还有一项免费的特约服务。“只要有业主提前一天告知，需要提前协调的，我们都会提前在大厅里铺上红地毯。这个服务不收取业主的费用，也不会计算在物业费中，只不过是物业平时为业主能尽的一点心意。”

特色2：为老年人代买水电

功能：给空巢老人定期代买水电，并进行充值

费用：免费

在开元华庭小区，已入住的近600户居民中，有50户年龄为60岁以上的老年业主，大都是子女买房让老人居住。

该小区物业负责人耿先生称，从今年6月，专门针对空巢老人推出两项服务，一项是代购水电，另一项是陪老人聊天。“我们有一部分业主因为工作特殊性，常年在外地不能回家，有人会请求物业照应一下年迈的父母。工作人员每两三个月上门帮忙买一次水电，平时见到老人还要拉家常。”

特色3：定期开展便民活动 为老人免费测量血糖、血压、理发

功能：为老人免费测量血糖、血压、理发

费用：免费

开元物业每月都开展便民服务活动，根据业主需要进行不同的项目，有时会给老年人进行免费测量血糖、血压;有时会给小区的老人、小孩安排免费理发;逢年过节还会安排有机蔬菜进小区活动。给业主的生活提供了极大的便利，深受广大住户的喜爱。

多位受访的华庭小区居民称，开元物业的特色服务已经开展很多年了，并且每次都会提前收集业主意见，做业主需要的活动，方便业主生活。

开元物业华庭服务处经理耿莹洁认为，当传统的物业服务变得标准化，已经没有差异化时，优质的物业服务企业会去研究业主还有什么样的需求，根据需求来提供相关的服务。